魔片的故事家纺旗舰店购买称重300斤的折叠床不到半个月塌陷
机灵喵
发布于 2024年07月09日 22:39
- 17374337837
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不赔偿运费险,商家停机电话不取货,半个月不到床快塌了,客服态度差
- 道歉,退还退货运费
- 175元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-11 13:53:14
机灵喵
确认完成
07-11 13:53:14
机灵喵
补充投诉
07-10 17:22:17
这个系统弹出的窗口 说了退货退款 同时运费由平台承担 现在我货退完了 运费也垫付完了 不给退运费了 平台申请好几次 都驳回
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 22:55:18
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 22:55:18
机灵喵
补充投诉
07-09 22:41:08
我本人体重168斤，没有超重
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 22:39:08
六月六日下单购买的折叠床到货后没有搬完家所以一直没有用过直到六月十六号搬家结束开始使用刚开始拆快递发现有轻微变形找到商家给了补偿事了，六月二十八号发现床有塌陷于是拍照取证找商家商谈退货期间拼多多自动弹出退货退款我就同意了，便开始寻找物流退货，顺便当天在其他店铺购买新的折叠床，三天时间后也就是七月一日新的折叠床到货六月二十八号到七月一日三天期间我知道大件运费价格不低主动询问拼多多平台客服，这个单子运费怎么划分？客服回答质量问题是商家承担的。正好新床到货便让物流拉走了需要退货的这个床，由于是小哥直接拉走 所以运单和运费价格都在微信成交，七月五日到达退货地址，物流单子开始报错，我主动询问原因是商家留的电话停机，然后找到商家问到了新的电话，第二天物流还是没动静，我询问原因是商家不取货，于是又找商家问原因，然后开始扯皮说没送到仓库，我问不取货怎么就到仓库了？然后商家开始又说没到仓库 于是无限循环 气愤之下找到拼多多客服寻求解决和运费退还，七月七日拼多多客服打电话告我由于过了七天无理由退货需要我承担运费，商品质量问题需要消费者承担运费我没见过，就告客服单子别动，我需要继续投诉和电话联系你们客服，挂断电话拼多多客服没经过我同意私自把这个完成退款，运费也不给补，我继续给拼多多平台打电话说给处理我的运费问题，结果当天晚上显示不通过，是因为商家没错，我有照片有记录有转账有单号，都不给算，就说商家无过错，质量问题商家无过错真的惊呆了，继续找平台客服没有结果，所以才来这曝光 寻求帮助
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