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本人联系朋友委托顺丰快递寄出电脑主机、显示器及配件，委托顺丰快递提供包装、保价服务，付费29元包装，付费64元保价8000元。电脑外部有珍珠棉泡沫包装，但电脑内部无包装，未填充，导致显卡等零部件在运输过程中没有支撑四处晃动，砸损其余配件。2024年6月25日顺丰快递员联系本人配送，问家中是否有人，本人回复未在家中，晚19:00前只有朋友在家，协商隔天上午配送，后又联系家里如果有人晚19:00前可以配送。6月25日晚19:00，顺丰快递员送件上门后离开，未提醒开箱验货，朋友代签收并支付到付邮费，本人下班回到家委托朋友用手机拍摄完整开箱视频，打开包装发现电脑主机各零配件由于碰撞造成明显损坏且无法开机。第一时间拍照留证，6月25日晚23:00，本人申请顺丰快递理赔。2024年6月26日，顺丰理赔专员第一次回应:需要提供专业“电脑检测维修单”证明损失金额，本人2024年6月30日牺牲休息时间去专业电脑维修机构做全方位检测，并出具检测报告，于当日通过顺丰微信小程序理赔通道上传补充材料，再次和理赔专员沟通和提醒检测材料已更新，告知等待处理结果，由于损坏电脑内资料无法使用已经严重造成了我的误工损失，经过8天的漫长等待未接到顺丰任何的处理结果通知，没有任何顺丰工作人员联系我，迫使我2024年7月8号主动再一次联系顺丰理赔专员（工号260***）询问处理结果，被告知拒绝理赔，理由是外包装及外观未破损且未当场开箱验货。根据合同法三十九条、五十三条、三百一十一条、三百一十二条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上无效，本人拒绝接受该结果。本人购买保价及包装服务，顺丰快递负责包装运输我的电脑，特殊物品包装意识培训不到位，导致包装不当、暴力运输，造成电脑零件损坏，无法开机。直接造成我的经济损失，间接造成本人资料丢失、误工等隐性损失。顺丰快递忽略该事实，推卸责任，对消费者的权益视而不见，本人申请投诉该企业，保护消费者合法权益！