哪吒汽车2021款UPRO探火版严重质量问题
正义喵
发布于 2024年07月10日 00:01
- 17374338796
- 哪吒汽车客服
- 哪吒汽车
- 哪吒U
- 2021款哪吒U Pro 610 探火版
- 转向系统,车身附件及电器,交付车辆与宣传内容不一致,维修保养服务态度,销售欺诈
- 赔偿,道歉,退款,换货,退货
- 159800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-21 15:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，感谢您的反馈，给您带来不好的服务体验深表歉意。您也可以联系我司客服，电话：400-608-7777，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。
正义喵
补充投诉
07-15 15:45:30
已隐藏内容
您好，感谢您的反馈，给您带来不好的服务体验深表歉意。您也可以联系我司客服，电话：400-608-7777，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 09:50:28
已分配商家 哪吒汽车客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 09:50:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 00:01:30
于2021年12月11日，购入哪吒汽车2021款UPRO 探火版新能源汽车。 2022年7/8月份前，因距离公司比较近，开车没有必要，因此开车次数比较少，未发现问题。 1w公里，第一次保养，保养后充电发生跳枪、续航不准、显示不准等等续航问题。随即与售后联系，开始了长期的售后。售后完全没有技术，也没有解决方案，就是猜测型解决问题。售后认为是电池均衡问题，反复慢充、消耗、快充来进行测试解决问题。完全没有任何作用。后期，换车机、升级软件，等等均有尝试，仍未解决。 在解决过程中，时间周期非常长。同期的山东区域领导沟通承诺23年5月份要是还没解决，就无损退车或者更换同配置、同价钱的新车。直到投诉当前，问题仍有偶发，承诺也没兑现。哪吒汽车领导完全不理人，400永远是会反映，结果没有任何结果。中间也没有任何跟踪、进度反馈等等。 同时，每次去售后来回100公里，前期电池均衡，消耗几千公里。另，加电服务不规范也带来公里损失，哪吒汽车要求连续12个自然月不超过3w公里，才终生质保。因此，各种损失，影响了质保，一直在反应，也没有结果，没有沟通。 另外，360环视系统，于22年10月份左右异常，到今天，仍然异常，影响了安全驾驶。中间同样又要求各种跑售后。 车行驶过程中，不时发生各种报错，包括胎压等异常； 空调面板偶发卡死，不能点击； 自动大灯，偶发不能智能自动切换； 车机屏幕亮度，无法调节保存； 智能钥匙出现异常，无须钥匙直接启动，影响了车子安全，到现在仍未完全解决 其他还有各种大小问题，都是一直出现，没有解决 现提出投诉，希望安全三包要求，以及承诺，作出相应的处理 1. 领导道歉 2. 按承诺退车或换车
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
