平台客服处理不当 商家拒绝沟通协调补偿
勇敢喵
发布于 2024年07月10日 11:47
- 17374345878
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服
- 赔偿,道歉
- 1000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-19 15:39:48
没有处理成功
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 15:30:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月15日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-17 15:05:57
商家都没有跟我联系沟通 为什么不联系我呢
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知建议联系商家协商，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 13:26:24
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 13:26:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 11:47:45
您好！本人在2024年5月23日在抖音平台盐津铺子官方旗舰店购买一袋魔芋丝 2024年5月26日收到货拆包裹时（未拆零食包装）发现里面全是水珠并及时告知了该店客服 该店客服说是正常现象不影响食用 2024年5月29日在食用时发现一包己开封里面的食物已发白发臭。商家2024.5.30跟我打过电话 但是不接受当时他们给出的赔偿方案后 至今为止再也没接到过商家的来电与道歉。平台跟商家沟通 商家跟平台说已经给我来电并道歉 完全不属实。我的诉求是1000元赔偿金。
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