黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 13:23:20
已分配商家 向日葵妈妈官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 13:23:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 12:40:56
7月10日，我在向日葵妈妈平台购买了天天练VIP年卡，想参加天天练第9期打卡返现0元学活动，但是激活后发现无法参加打卡。我联系了天天练的客服，他们说我购买的是普通年卡，无法参加活动，让我联系卖家处理。 于是我又联系向日葵妈妈平台人工客服，说明情况后，他们告知因为是虚拟商品无法退款，这个处理结果我非常不满意。 第一，现在全网各渠道购买天天练打卡都是可以参加打卡0元学活动，为什么只有向日葵妈妈平台的不可以？ 第二，我去年同样是在向日葵妈妈平台购买了天天练年卡，参与了第8期打卡0元学活动，所以今年我本着信任也同样在这里购买，没想到却发生了这样的事情。 第三，年卡所有渠道和官方售价都是528元，作为普通消费者如何能分辨出是普通年卡，还是可以打卡的年卡？这个作为销售方不应该明确标识吗？向日葵妈妈平台产品页面并没有说购买这个年卡不能参与打卡活动，那这个行为是不是属于欺骗消费者？ 年卡不激活无法使用，我只有激活后才知道不能打卡。现在卖家却以已经激活、虚拟产品等理由说不能退款，这不是霸王条款吗？商家的欺骗行为却让消费者买单，强烈要求退款处理！
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