抽中两个宣称价值1799元的抖音福袋耳机,收到的都是三无产品
洞察喵
发布于 2024年07月10日 14:10
- 17374349306
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假/误导宣传,未履行合同
- 赔偿,作出处罚
- 3598元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已于7.14日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
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洞察喵
补充投诉
07-14 14:13:16
抖音福袋中奖时是五代PRO耳机,发货是二代耳机难道也不是虚假宣传?你们抖音还有脸吗?都视而不见吗?很明显的虚假宣传都不制止,一天到晚只会说补偿30元。我相信315晚会上总有一天会爆出这颗毒瘤的。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好, 经核查,平台已致电与您联系,告知处理方案:补偿30元优惠券 ,暂无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈。
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洞察喵
补充投诉
07-11 12:54:01
细看又发现一个问题,中奖时均告知是五代PRO耳机,虽让人遐想到苹果airpod,但他故意不说品牌。但是实际发的货外壳上写的是第二代耳机,货不对版。
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已分配商家 抖音
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 14:10:53
本人于618期间在抖音商城“大熊猫手机”和“琳雅”直播间抢福袋得到两个耳机,参考价值均为人民币1799元,一共2只。抢中后下单由“卡仕金数码旗舰店”和“霸乐莱数码旗舰店”进行销售发货。于6月19日收到“霸乐莱数码旗舰店”订单号“69309*********70177”的耳机,打开后无任何产品标识,无合格证,充电试用,质量很差,还有电流声,明显不符合1799的价格,20日收到“卡仕金数码旗舰店”发出的耳机,外包装与前述耳机一样,故录制了拆封视频,内里与前述一致。向抖音商城反映问题,被告知商家提供了照片,说是邮件外包装的塑料袋上有商家店名品牌,无法处理。只能向12315及黑猫反映求助,同时据我了解抖音直播间中以抽取赠送福袋吸引消费者驻足,但福袋标注参考价值与实际价值偏离情况普遍,涉嫌虚假宣传和销售三无产品,虽实际付款为0,但也是通过抖币添加直播间加粉丝并点亮灯牌才有抢福袋的机会,在直播间一直候着多次抽奖,浪费了大量人力物力就为抽中标着参考价值1799元的耳机,幸运降临抢到福袋就默认为1799元合同建立,理应按照合同提供类似价值正规商品,而不是邮寄连17.99元都不值的耳机,实在是大跌眼镜。同时本人向“琳雅”直播间沟通后,将我拉黑,同时估计是意识要情况了,将耳机价值改为参考价值599元,实在是为所欲为,不知道是直播间被商家糊弄了还是两者是合作关系,希望能够还抖音直播间一个洁净的空间,诉求是按参考价值发送两个同等价值的耳机,同时要求抖音对这些商户进行调查处理。
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