投诉哈啰顺风车
正义喵
发布于 2024年07月10日 14:10
- 17374349646
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 申请退款/提现不到账,联系不到客服,售后服务欠缺,不予退款
- 退款,处罚
- 147元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 19:24:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系用户处理完结，申请结案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
正义喵
补充投诉
07-10 17:07:44
不接受哈啰客服说的赔偿三十元解决方案，两个小时的路程，硬生生走成八个小时，晚上十二点下车还威胁不给钱不让下车。无良车主单方面确认订单完成，我这边根本操作不了。只接受退全款147元解决方案。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 14:43:26
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 14:43:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 14:10:45
在哈啰顺风车上叫顺风车，遇见无良车主，跟平台客服投诉不解决问题。下午四点上车，晚上十二点才送到，两个小时的路程，走了八个小时。车主中途不断接送其他人，走各种荒野村庄路线，全程没有走高速，十二点下车时还被要求给高速费四十块，不给钱不让下车。跟平台客服投诉，也得不到解决。要求哈啰顺风车平台全额退款147.7元车费，严惩不良车主，最好是封号处理，以免再次发生类似事件。
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