三星网上商城退货验收无误迟迟不退款
正义喵
发布于 2024年07月10日 14:31
- 17374350257
- 三星电子服务
- 网上商城
- Galaxy S24 Ultra 盾型保护壳 深紫色
- 收货后验收无误不退款
- 退款
- 127元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-27 12:38:03
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申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的顾客，您好 ！感谢您长期以来对三星产品的关注支持及建议反馈，就此给您带来的不佳体验表示抱歉，如有疑问建议您致电服务热线：400-810-5858。三星为用户提供更好的服务,希望您能继续支持并关注三星产品。
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尊敬的顾客，您好 ！感谢您长期以来对三星产品的关注支持及建议反馈，就此给您带来的不佳体验表示抱歉，如有疑问建议您致电服务热线：400-810-5858。三星为用户提供更好的服务,希望您能继续支持并关注三星产品。
正义喵
补充投诉
07-16 15:57:38
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正义喵
补充投诉
07-13 12:05:14
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正义喵
补充投诉
07-11 13:53:29
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正义喵
补充投诉
07-10 18:31:34
这是我2024年7月10日下午刚问的三星商城客服，网上客服告诉我，他们这里显示退货等待寄回，实际6号我已经自寄，7号他们已经签收，就是不更新状态 电话客服打过去就说已经收到货，帮我催促退款 两头这样自相矛盾，这是打算踢皮球，收到货不打算再退款啊
您好，您的问题我们万分重视，我们将会尽快为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 15:07:23
已分配商家 三星电子服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 15:07:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 14:31:16
2024年6月27日在三星网上商城下单一个手机壳，7月1日我从驿站取出来，上面有一点脏污，7月3日申请了退货退款，等了3天没有人上门取退货件，并且我这里看不到退款界面，期间询问客服，说系统升级可能看不到退款界面，但这个订单还是在退货退款状态中，后来7月6日还是没有人上门取件，我自寄了手机壳，7月7日上午三星收到了快件，距现在已经超过72小时，一直不退款，期间打电话询问，每次都说帮我催一催，至今未收到退款
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