德邦快递损坏商品不予理赔 欺诈消费者 售后无门
洞察喵
发布于 2024年07月10日 15:12
- 17374351623
- 德邦快递客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,退费,道歉,赔偿损失
- 129元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 12:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
07-14 21:47:56
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洞察喵
补充投诉
07-14 19:34:22
你们公司从未和我沟通过处理方案 不知道你们所说是是和谁沟通 目前我这里没有得到任何的处理方案和解释 请该公司不要自说自话并尽快和我联系！！！
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洞察喵
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07-13 19:42:54
该签名才是姓名本人的签名 德邦公司伪造消费者签名 签署霸王条约 藐视法律
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洞察喵
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07-13 19:27:25
该公司并未联系我协商处理方案 纯属拖延时间
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洞察喵
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07-13 19:13:36
请问怎么与该公司联系 不要再是机器人！！
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洞察喵
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07-13 18:38:14
请问该公司电话是这样的 我们怎么联系得上 怎么咨询 希望给出一个合理的解释！
洞察喵
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07-13 18:19:36
该公司提供的图片签名绝非姓名本人签名 姓名本人文化程度不高 绝非签出这样的字迹 合理怀疑该公司伪造个人签名 希望给出一个合理的解释
洞察喵
补充投诉
07-13 18:17:43
我打了无数次电话 该公司的电话一直都是机器人 说了无数次的转人工都是机器人 根本联系不上人 请该公司主动联系 主动处理 或者提供真正能联系上的方式 而不是一直用这个电话搪塞消费者
洞察喵
补充投诉
07-13 18:01:34
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洞察喵
补充投诉
07-13 18:00:26
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洞察喵
补充投诉
07-12 20:20:42
打德邦官方电话根本联系不到人全部都是机器人 根本没法处理
洞察喵
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07-12 20:18:26
德邦商家根本没有处理 专员态度敷衍 说什么不能退款没办法处理因为我签了条约 我根本没有签任何条约 作为消费者我对这个条约一无所知 快递员拿了快递就走了 专员说后续还会和我联系 现在一点消息都没有 打算又敷衍了事了吗 这难道不算欺诈消费者吗 如果寄快递弄坏了不用赔 自己公司自己签免赔条约 那整个社会不就乱套了 又有谁敢寄快递
申请原因：最终解决方案
解决方案：确实非常抱歉，给您带来了不便！关于您的问题及需求我司已经记录清楚，已安排专职客服跟进处理中，核实异常签收；我司将加急落实并会在第一时间电话联系通知您结果，请您保持电话畅通即可；如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 15:21:23
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 15:21:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 15:12:31
6月17日，我在微信小程序的德邦快递下单 上门取件，寄回退货的一个价值425元的大件货物油烟机 。6月21日，商家收到货跟我说快递破损，无法予以退款。6月22日，德邦快递员还为商家开了一个快递破损证明。但我发货的时候，货物明明是完好的，我当时立即找微信小程序德邦快递申请理赔。德邦快递以订单发货人签署了免赔协议来搪塞我。我作为消费者并不知道有什么免赔协议，也没有签署任何协议，这算是属于欺诈消费 不知道该公司是什么意思，我曾打电话给该公司客服，结果一直都是机器人，售后无门。
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