根据平台相关规则说明，并没有说司机默认或者没有明显拒绝乘客提出线下交易即判定为线下交易，在与客服沟通之中一直在强调，只要司机没有拒绝，或者说默认了乘客提出此行为，哪怕你并没有在平台之外去完成这个订单，也是默认为线下交易，也就是说，根据客服人员得到的一个线下交易的规则，是没有在平台上公示出来的，那么我想知道这个规则是否为潜规则，或者说，并没有发生的事情，在有意图或者没有拒绝的情况下就算已经成为事实了呢

说来说去就一句话钉死你。乘客要求线下你没有拒绝 你有线下的意图 请问规则里面是这么说的吗

补充说明，我并未线下交易 而且，线下交易规则是摆设吗 我哪一条符合要求？ 哈啰这么大的企业因为乘客一句话就判定司机线下交易封禁账号，诱导司机缴纳违约金吗？ 在我多次反馈之后只有一句您有线下交易的意图作为判定条件吗？那么这个规则与贵企业订立的规则不是自相矛盾吗？ 贵企业是大企业，所以觉得一个小小的司机而已，我就不退，你能把我怎么样，是吗？嫌抽成低了，学学人家滴滴，多抽一点，抽百分之50就能多挣钱了

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客服告知6月30日上海去湖州市订单线下交易，取消时间为14点26分，订单里程131公里，而我本人一一直在跑滴滴顺风车订单，试问我如何做到在一个半小时内来回奔波260公里，客服告知我无法退款，明显是店大欺客，霸王条款

7月4日登陆哈罗顺风车账号发现被封禁，理由是线下交易，交纳350元罚款可解封账号，于是本人在7月6日缴纳350元解封账号，后来思考许久，我根本没有线下交易，于是拨打客服电话，客服人员说乘客在聊天对话中说线下交易，我没有拒绝，乘客取消订单，于是算我线下交易