淘宝平台淘工厂，欺诈消费者，承诺退款后又拒绝退款
勇敢喵
发布于 2024年07月10日 18:54
- 17374358352
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款
- 退款,道歉,作出处罚
- 38元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 19:29:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 19:29:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 18:54:55
商品有两处问题，商家客服同意两个问题分批依次退款，第一个问题商家承诺退款20元，第二个问题商家承诺退款18.25元，最后的解决方案是：承诺将两个问题一共38.25元一并退还给我。但实际上商家只退了20元，欠我18.25，再联系客服他们就拒绝将剩下的18.25退还，联系平台无济于事，淘宝平台与淘工厂商家同属一家公司，淘宝平台并没有帮助解决问题，且无视淘工厂违约欺诈行为，问题没解决就把投诉关停，以至于我无法再次在平台上维权
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