客服私自收费 态度不好
勇敢喵
发布于 2024年07月10日 19:03
- 17374358533
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,乱收费,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 11:22:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，尝试申请设备余额131元退回，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 20:06:15
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 20:06:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 19:03:24
12月份在抖音上面买了一个随身Wi-Fi 刚开始就强制我充值200元才能使用 充了之后发现虚拟流量 而且网络也不好 期间我的设备出问题还收了我两次69元 我和客服说申请退余额 客服却告诉我三个月之后过了售后期不能退款这也没用提前告知我 客服态度也很恶劣 不怕投诉 一直推脱敷衍我 今天打电话给客服 客服说7个工作日内给我处理 我觉得太慢了 他就不给我处理了 这是一个客服应有的态度吗 现在我的诉求就是把里面剩下的钱退给我
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