黑猫消费者服务平台
自动完成
09-02 20:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的订单问题已帮您处理，感谢您使用携程服务，谢谢
机灵喵
补充投诉
07-11 09:18:09
并没有处理事情，只是电话回复！ 依然不接受退款！
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 22:09:03
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 22:09:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 21:25:14
2024.7.9通过携程预订了2024.14-15柏林的高尔夫公寓酒店一晚，并付款人民币4218.77元。于次日也就是2024.7.10行程变更影响，无法当天抵达柏林，我这边也有机票订单，所以去和携程客户沟通取消订单。被告知订单不可取消。本人并未入住，也在行程变更后第一时间跟携程沟通处理，携程回复补偿订单30%，我不接受。按照《消费者权益保护法》携程单方面定制“不可取消”原则，也没有明确告知，违背了自愿平等、公平的法律原则。我想知道是否这个规定是合法的，我付款了也没有进行入住，也在提前很多天的情况下，酒店房源也不紧张的前提下，沟通取消。
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