在美团众包跑单，接到订单不是自己原因导致扣款，无法申诉，客服拒绝处理
友爱喵
发布于 2024年07月11日 03:06
- 17374364516
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 赔偿,退款
- 74元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-11 16:11:32
客服回电表示无法申诉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 10:30:00
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 10:30:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 03:06:29
在2024年6月15号江西南昌跑美团众包时，于22点30分接到活卤君辣卤·生腌海鲜（八一店）当天的美团38号订单，在我向顾客说明我会晚一点会超时将外卖送达后，顾客以我无法配送向商家进行申请退款，商家同意了，导致我这边有一个非我的原因取消订单的14元扣款，后我向商家询问餐品处理方法，商家让我把餐品拿回店里，我后面将餐品还回商家并向商家说明已经归还餐品，商家说没有问题，后收到平台的60.24元餐损扣款，合计74.24元，向客服申诉，向客服说明全过程后，客服表示就算非我原因导致取消订单和餐损扣款，也是无法进行申诉，表示已经无法申诉，并拒绝退款，就算是非我原因导致的取消订单，还是扣我的钱，霸王条款
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