因列车停运，在12306上办理了联程退票，但在同程买的票迟迟不退票，也不退款
勇敢喵
发布于 2024年07月11日 07:45
- 17374365236
- 同程旅行官方微博
- 不予退款
- 速处理,加强对平台的管理,退款
- 250元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 13:52:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-11 10:34:00
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-11 10:06:21
已隐藏内容
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-11 09:56:33
为什么办理了联程退票，同程上面的票还没有退，自己退为什么还要收多余的手续费？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 09:44:20
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 09:44:20
勇敢喵
补充投诉
07-11 07:47:55
请尽快处理，已经不是第一次遇到这类问题了
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 07:45:49
原是准备出去玩，和朋友分来买了不同行程段的票，我在同程上买了前半程的票。后来列车停运，可以办理联票退票，在12306退了票之后，同程上的行程信息迟迟不更新，还是显示“待出行”，也不退票退款，自己申请退票还要收手续费。列车停运导致的退票，这又不是游客该承担的损失，平台请尽快退票退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
