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自动续费没有前五天提醒就给我扣了

洞察喵 发布于 2024年07月11日 09:21
  • 17374366205
  • 全民K歌客服
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  • 退款,赔偿
  • 15元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-10 16:01:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


全民K歌客服
回复 07-11 15:30:45

您好,基于您这里提供的简述与截屏,我们未能了解您想反映的切实情况。由于反馈核实等工作需要您的全民K歌账号、订单号等个人隐私信息,为了保护您的个人账号隐私安全和提供更优质的服务,还请私信联系我们新浪微博客服号【搜索昵称:全民K歌客服】私信内容: 1.【全民K歌账号】XXXX 2.【黑猫投诉】黑猫投诉单号和简述问题信息


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 10:40:52

已分配商家 全民K歌客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 10:40:52


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-11 09:21:34

全民K歌只是在APP内给我推送了一条非常不起眼的消息,根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了,我不接受!我要退款


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