黑猫消费者服务平台
自动完成
07-23 15:04:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台已致电您，告知处理方案：仅退款已到账，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 11:26:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 11:26:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 10:07:53
在6号的时候我抖音账号被其他人盗去使用，在昨天我拿回账号之后发现多了12笔15.8元的订单，下单的地址和联系方式都不是我本人的，我联系商家退货退款，商家拒绝了我的申请，后面联系我说可以上商量，我告知商家不是本人使用账号的下单的，麻烦联系快递退回商品，商家回复说好，我联系了快递拒收退回给商家，然后商家又不愿意退款了，说什么拆袋不退，要求我承担寄出去的运费，我说我不承担，他说让我给他一个我的地址，我拒绝给，因为不是我要的商品，他说那让我收不到货和钱，让我钱货两空，还说他们有团队可以弄的抖音平台仲裁他们成功，让我失败，我联系抖音平台说明这些事情，抖音平台却支持商家不给我退款，在我向黑猫平台投诉之后，他们官方客服联系了我，说在11号早上联系我，结果我一直没有收到平台的信息和电话，联系平台客服，他们让我继续等待，抖音商家还要求我承担来回的运费，我不同意，现在要求他们今天就解决我的问题，他们不退款是不符合消费者权益的，要求今天就处理我的退款
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