黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 18:38:22
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 18:38:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 18:27:58
1、本人于4月-5月在淘宝商城平台购买了游戏皮肤道具订单4个，商家以90天发货为由一直迟迟不发货，6月份点开店铺发现已经关店，商家拿钱逃跑并没有发货，欺骗消费者，严重损害了消费者的权益。 2、后续反馈淘宝平台，平台以“卖家账户钱款不足，暂无法退款”为由不予退款，金额一共104元，至今没有退款。 3、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 4、该游戏订单当时至少有100人付款，这个店铺应该欺骗了不少人，希望平台尽快给消费者退款和一个解释，严格审验商家资料和信用。
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