在闲鱼平台走验货宝购买戒指，戒指尺码与商品描述不符，验货宝不验证，无法退货
正义喵
发布于 2024年07月11日 11:06
- 17374369248
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,涉骗,三包问题
- 退款
- 5279元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 12:40:45
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 12:40:45
正义喵
发起投诉
07-11 11:06:14
于6月28日在闲鱼购入一直tiffany true宽版5.5mm白金戒指，卖家走验货宝通道，根据卖家售卖界面显示，戒指为9码（59码），刚好符合我的需求。随后货物发送至验货宝验证为真，我误以为验货宝有验尺码。 随后确认了验货，收到戒指后试戴就觉得不对，和专柜试戴差很多，佩戴非常难，随后自行用纸条测试了，并问了卖家，卖家不承认，说销售告诉他尺码就是9码。第二天我前往专柜进行测量，同时自己买了截止测量工具进行了测量，证实为8码，之后多次与闲鱼客服、卖家进行沟通，均被拒绝退款。 1、卖家对售卖商品描述与实物产生巨大差异，尤其是首饰类物品，差一码会导致比较严重的问题，应当对商品的尺码做出真实描述，应当予以退款。 2、闲鱼在整个验货宝流程中，对于首饰类物品，为了避免出现尺码纠纷，应该强制要求提供截止尺码测量截图，对于很多第一次网购饰品的人来说，很容易被这种坑坑到，应该帮助买卖双方避免争议，而不是把自己当成旁观者，甩锅给验货宝和买卖双方。 3、验货宝在验货环节应该增加饰品类尺码验证，在确认环节提示并要求买家确认，对于饰品来说圈口大小甚至比真假还重要，中检和得物验货平台都会对尺码进行验证。 最终诉求就是要求退款。
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