投诉抖音对于晚发货以及不发货赔偿问题
洞察喵
发布于 2024年07月11日 13:13
- 17374372828
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,赔偿,解释,道歉
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 14:10:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台已致电您，告知处理方案：申请退款，尝试申请补偿两张30元优惠券，已到账，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 13:46:05
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 13:46:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 13:13:23
2024年6月30日，在抖音平台购买了5单一次性手套，商家一直不发货，7月7号联系抖音客服，对于商家晚发货以及不发货问题没有给解决，一直跟我说反馈问题等专员处理。目前专员也没有按照抖音晚发货赔偿规则给我处理。抖音平台规则上面对于晚发货的规则是48小时及以内没赔偿最低3元，最高50元，超过48小时赔偿最低5元，最高50元。但是他们却没有按照规则来办事，晚发货以及不发货已经超过10天，对于晚发货应该按照超过48小时赔偿最低5元，最高50元。此外，客服态度很差。
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