智行的惯用处理手法，就是打无数个电话告知无法处理，最后就是给一张20块钱优惠券！是优惠券！！！

目前以向所知黑猫投诉平台以及上海消费者协会021*****和021*****还有上海市场杨浦区文旅局监管部门投诉，智行火车票目前是归上海杨浦区文旅局监管

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2024年7月1日我在智行火车票订了八个晚上的酒店，是同一家酒店分开订的，332********这个订单是定了三个晚上，是149元，332********这个订单是定了五个晚上的，是263元，总共是8个晚上412元，因为之前在智行定过火车票，所以平台送了优惠券，我就用这优惠券在智行定了酒店，可能是用了优惠券，费用比较少，到店店家就说我定的很便宜，都不屑赚我这个钱，一直让我退掉，直到入住后，也一直让我退掉酒店，话说这酒店的房价也是老板自己上架自己修改自己决定的，入住期间我从没让老板补充过任何消耗品纸巾浴巾毛巾床单被单等，我都是用自己的，也正是因为我行李多，我好不容易拖到酒店，店家一直让我退掉，而且在我在住期间，老板还用他的总房卡打开我房间进去过，翻我东西翻房间里的东西，我回去了发现房间被翻动的痕迹，老板还问我“有没有在房间里看到他的总卡” 我要是一个人住就算了，我和我老婆住的，不知道店老板有没有翻我老婆的东西，而且酒店各种脏乱差情况，宣传图跟实际情况就是两回事，各种插座啊又脏又坏了，还有说话的免费wifi路由器都坏了，还有厕所卫生... 等等这些情况跟商家跟平台反映了，平台不作为，放任这种酒店的行为，我打电话给平台很多次，平台没有给我一个满意的答复没有给我一个满意的处理结果