在淘宝Iqoo旗舰店买的手机用了一年零两个月主板坏了
洞察喵
发布于 2024年07月11日 14:21
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- vivo客服
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- 手机主板坏了
- 延保
- 2700元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
07-26 09:28:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，我们已经与您进行沟通，请您考虑我们为您提供的最终方案，如您后续仍需帮助，欢迎随时联系我们的客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-13 18:41:15
你们说的专人协助我处理问题，是不是要么出2000维修手机，还是重新买你们的手机，打个折扣了事，是啊商家都这样做的，店大欺客呗！没事这个上面解决不了的，还有12315，那个也能说说的，还有短视频也可以传下你们手机质量问题的！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-13 17:37:22
现在手机就是不能通话，出现无服务，其余的都能正常使用，跟平板一样！
洞察喵
补充投诉
07-13 17:33:47
2700多的手机用一年零两个月主板问题，不能通话，就是消费者的问题，商家只保一年，出现问题就是消费者自己买单，还是商家做出来的手机只能用一年多。不吹不黑，我买他们的手机都买了4个了还买了一个平板，这就是他们商家处理的态度！要么换新手机，要么换主板2000块！让我自己选择！商家太让我失望了。那个老百姓不希望买个手机用个几年，用过一年多出现质量问题，以后谁敢买！
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 18:57:06
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-11 15:54:40
您投诉的商家 vove 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 15:54:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 14:21:46
手机用了一年零两个月，用着好好的突然无信号，无服务，无拆无修，无进水，无外力碰撞的情况，打电话给商家客服说可以寄修服务，今天，商家售后打电话给我说，手机有两种可能，小问题要100多块，大问题要2000多，一个手机才2700多啊！
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