荣耀官方并未在约定时间联系

荣耀客服反馈让我本人正常使用该手机，并强调这是最终解决方案，对此我并不接受，请荣耀客服或技术人员针对其所说“正常普遍”现象作出解释，如若理由合理，我便可接受

前两段视频为我同事同型号手机在晃动情况下拍摄的视频，增大音量后，根本听不到零件晃动的声音；第三段视频是我用另一手机拍摄magic6pro晃动下的情况，能够清晰听到有异响。 昨天晚些在我上传这三段视频给荣耀后，刚才其客服人员致电我说“先生您的magic6pro功能没有问题，这是正常普遍现象”，那么何为“正常普遍”？ 我在你们荣耀体验店、售后服务店均对同款型号手机做过对比后发现不存在这种现象，且我同事同款型号手机也不存在这种现象，那么你们这句“正常普遍”以何为依据？ 没想到荣耀客服及其专业人员能力如此之差，对存在的问题视而不见，撇开事实偷换概念。

视频中明显可以听到在录像状态下镜头晃动产生的声音，客服反馈还是功能正常，对同型号手机品控问题只字不提

请荣耀官方联系人员避免在9:00-12:00及14:00-17:00工作时间段致电，谢谢

您好，收到您的反馈，感谢您的配合和理解，辛苦您后续保持电话畅通，留意来电。

手机于2024年3月8日购买后发现潜望镜头模组晃动、异响严重，第一时间与荣耀售卖官方店铺人员进行确认手机是否存在质量问题，但得到反馈结果手机正常功能没有问题，理由是ois光学防抖在工作。 但我与同事的同型号手机及荣耀官方展示机进行对比发现，其手机潜望镜头部分不存在如此大幅度的晃动情况，并且在我使用手机录像时，潜望镜头晃动产生的声音都能清晰地被录制到视频中。 在出差结束后我去了售后，售后又以ois光学防抖唯由，说该响声、晃动属于正常现象，我便在现场跟荣耀售后人员比对了同型号手机在晃动下异响声音的大小，我购买的magic6pro明显存在严重异响，但工作人员每次均以ois光学防抖功能为由搪塞问题，并且不正面回答问题，反而让我去对比其他品牌（小米、oppo）的手机，简直可笑。 三个月来我去了4家荣耀体验店、3家荣耀服务授权店，测试对比了近7台magic6pro系列产品，均未发现晃动时存在像我手机一般严重的异响，期间致电2次荣耀95030反映该问题，结果与线下门店售后无异，客服人员售后给不到任何说明。 那么请问荣耀官方：相同型号手机在品控上为何有如此严重的差异？这不恰恰说明我的手机存在问题？反而荣耀官方一而再再而三的强调没有功能问题，功能是功能方面，品控是品控方面，由于你们产品质量问题影响到消费者正常使用，为何就不能正面解决呢？