黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 16:46:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，非常抱歉为您的生活带来不便，经与店铺工作人员沟通核实，该订单用户表示包子放在冷冻柜里面半个小时发现严重串味申请退款，网页订单上显示售后师傅会上门检查退货，用户在家等待一天未收到任何的师傅上门的通知，随后驳回的退货申请，已反馈产业售后，联系用户解释清楚，机器正常，机器冷藏的冷气是冷冻送上去的，建议食物密封摆放，机器正常，不符合退换机条件。感谢您的谅解与参与，欢迎您持续关注海尔产品与服务！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
实在抱歉给您添麻烦了，小海这边帮您落实反馈 。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 19:47:59
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 19:47:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 18:53:47
7月1号在淘宝上买了一个海尔冰箱 7月3号配送到家，在送货上门师傅的提醒说要等一天之后才能通电使用 我是7月6号通电使用的，当时买了当时买了点包子，然后放在冷冻柜里面半个小时发现严重串味 然后然后就申请退款， 申请了几天一直不处理，然后还有官方旗舰店客服一直磨磨唧唧 网页订单上显示，售后师傅会上门检查 我在家里面等了他一天，没有任何的上门通知 随后淘宝海尔官方有单方面给我驳回的退货申请 给我给我的理由是上门师傅上门确认后发现我的冰箱不符合退货条件 我就很纳闷的我在家里我就很纳闷的我在家里面等了一天都没有一个人上门给我检查我就很纳闷的，我在家里面等了一天，都没有一个人上门给我检查过冰箱，到他这里直接说上门师傅已经确认过了，这就是海尔售后的服务吗？？纯属弄虚作假 然后我跟他讲，我在7天无理由范围内，我申请7天无理由退款 官网给我的答复是他们没有七天无理由退，只有只有发现质量问题，产品的问题才能退货 不存在7天无理由退款，，那这不是强买强卖吗？ 现在现在还好给我单方面驳回了我的退货申请，我现在想再次申请退货的渠道都没有了
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