已隐藏内容

在5.26号在抖音平台买了上海烜奕传媒科技有限公司的在温州演出6.10号下午三点开始的原力岛科技节演出，原力岛科技节确延迟到6.15号的5点的演出，6.10是端午节放假我才有时间去看的，延迟到6.15号我不可能有时间去看，然后商家也不予退票，就抖音平台补偿了50元，我电话打了几十上百个电话给消费者热线，没想到政府部门单位推来推去，一边推到上海，上海的推到温州，没有办法只能求助贵平台，目前我心中有不平，也不仅仅是为了那300元左右的金额，更是想要上海烜奕传媒科技有限公司付出自己应有的惩罚，就是吃准了消费者很难去法院起诉，这个公司说自己发了短信延迟公告，，可是我没有收到，也不知晓，你不会打个电话告知吗，那样我也能退票，也不会在6.10号跑去看演出，不仅损失的金钱也损失了时间，在6月10号那天就发起退款，商家推三阻四，就说自己短信发了，发了就可以证明消费者收到并知晓吗，你也没有打电话给消费者，消费者怎么知道呢，请贵平台帮忙，谢谢！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条的规定，经营者应当向消费者履行以下义务： 1.真实、全面地告知消费者商品或者服务的具体情况，包括商品的质量、性能、用途、有效期限、价格及其优惠、提供方式、售后服务等。 2.不得作虚假或者引人误解的宣传，不得欺骗、误导消费者。 3.按照约定的期限、方式、地点、质量等条件交付商品或者提供服务。 4.不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 5.应当向消费者提供购货凭证或者服务单据，并应当事先告知消费者退换货的方式和程序。 6.应当遵守国家有关商品修理、更换、退货的规定，不得拒绝消费者的合理要求。 7.不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 8.不得侵犯消费者的人身权、财产权等合法权益。