商家说未退全部商品，客服已经解决一个月了，结果还是我承担的结果
洞察喵
发布于 2024年07月11日 22:02
- 17374385776
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款
- 168元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 17:02:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知订单已退款，您已认可，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 23:43:50
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 23:43:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 22:02:53
1.6.20号左右申请退款且全部退还所有商品 2.商家说我未退还全部商品 3.客服介入 4.电话联系，已经退换全部商品，客服沟通 5.7.10号一个月断断续续的沟通，直到这两天，我叫客服找物流监控，客服说商家找不到证据，可以退款，在帮我进行沟通，后续联系我，今天下午叫我先把平台的垫付的钱还了，在申请退款，客服会帮我处理，现在处理的结果就是：平台垫付的钱我还了，我再次申请退款商家拒接，再次联系客服无果
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