店铺（闻神他老妹儿的店）的商品MCT巧克力梦龙派详情与加购不符，申请退款被拒绝
友爱喵
发布于 2024年07月11日 23:27
- 17374386848
- 小红书客服
- 小红书商城
- 活动虚假宣传,拒绝退款申请
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚
- 40元
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友爱喵
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07-14 17:42:49
友爱喵
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07-14 17:42:49
友爱喵
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07-12 10:52:35
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 10:01:57
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黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 10:01:57
友爱喵
补充投诉
07-11 23:47:48
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 23:27:34
在（闻神他老妹儿的店）宣传视频里购买了40.9元的九块mct梦龙派。宣传视频和详情页均写的是一共有五种口味。拍下后发现不对，遂去问卖家。卖家说只有三种口味。 然后我（买家）就提出不申请退货退款，商家不发货，在商家补齐口味之后，我再修改订单已达到我的目的（买到所有口味），经过协商，商家最后给我发了一句“好滴”（见下截图） 下午平台给我推送了发货提醒。本人去问卖家，为什么还是发货了。遂申请仅退款（因为商品还未有物流，我并未收到实物）， 但是商家拒绝退款并已是新鲜现做产品口头拒绝了我的退款申请，并未系统上操作拒绝我的退款申请。在经过和商家的沟通说，商家又以不明所以的态度说是因为我没有看清详情和售后无法处理的理由拒绝退款。 在此之前商家并未就我（买家）提出的不退款，不发货，仅修改订单此需求提出质疑。我（买家）默认已经沟通并且达成一致。但是在我后续申请退款时，商家以不理解，不明白我的意思以及各种复盘问题来把矛盾引导到我（买家）的身上，并未对其（卖家）自身并未看清客户需求和问题的问题上做出任何正面回应。 最后导致并没有解决我的问题。并且还是没有通过我的退款申请。
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