再一个，转转公司自己宣称验机全程直播的，这也是消费者选择的原因之一，而现在直播直播没画面，录像又不愿意提供，是否涉嫌虚假宣传，这样的回收业务如何保障我们消费者的信息的知情权，和整个回收过程的公开透明

2024年7月15日15时51分，010********（转转公司）再次来电，自称是沟通，实际就是告知，明确态度就是提供不了验机录像，至于为什么快递包装会破损，他们转转公司反正就是我收到的时候是好的，其他的我不管。再一个还企图把责任和矛盾转移到快递公司身上去，简直厚颜无耻

再次重申： 我要的是验机录像，我机子寄过来时候没有划痕，包装也是好好的 为什么你们验机时候，包装烂了，还冒出来一条不清不楚的划痕！ 这就不是回收价多少钱的事情，现在没有监控，没有录像，既然没有现场验机回收，给你们寄回去，就必须保证双方信息的平衡，要不然你们说有划痕就有划痕了？再说难听点，哦你们转转想弄点什么就是什么咯？划痕碎屏什么都可以是吧

转转于2024年7月15日13时51分终于第一次联系我，但依旧坚称无法提供录像，至于为什么没有直播画面，竟然给出信号问题的解释，简直可笑。那请问，你们既然可以直播验机实况，为什么不敢提供验机录像？岂不是自我矛盾？？！！ 另外转转还企图用原预估回收价进行回收以搪塞我，不觉得可笑吗？我的机子本来就是好的，本来就值这个价，现场出事了，你们用原价回收，这就是你们转转处理问题的态度吗？想用这个忽悠人是吗？可笑 最后我还是那一点！转转，请你拿出验机录像出来，以自证清白

48小时了，转转至今不沟通，我帮你记着，转转

已隐藏内容

转转至今态度恶劣， 坚称无法提供录像后一直没有再沟通联系

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。

机子寄出时是完好的，我现在最重要诉求是转转应积极提供验机录像

一、验机超时 2024年7月8日我在转转APP上下单一台索尼PS5光驱版（轻薄版）回收，其无上门验机回收服务，故需邮寄至转转质检单位进行验机，7月9日送达转转公司（青岛总部），其规定48小时内验机完成，7月9日显示预计7月10日完成验机，10日又显示预计11日完成验机，11日当天又显示预计还需48小时完成验机，后在催促下于中午10时36分许完成报价，后经电话联系，平台称因积压机子数量过多导致超时 二、包装出现破损及机子莫名出现划痕，导致报价极低 2024年7月8日，我将机子通过顺丰邮寄给转转公司，寄出时有录像，包装完好，机子无明显使用痕迹，不存在划痕，而转转验机报告中却称有一条划痕，且不明显，但转转称是明显使用痕迹，且上传包装破损。 三、无验机直播画面并拒绝提供验机录像 根据转转平台自身规定及承诺，平台验机全程直播，但实际是全程无直播画面，且在问题发生后，经联系转转平台，其称无法提供录像 故其验机超时及其之后的验机报告，无可信度，表示怀疑，且存在涉嫌故意损坏消费者财务的情况