黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 10:24:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于7月12日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话95766转4进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-12 16:26:30
商家根本没有联系我处理问题，这个问题已经几年了。不是一两天。，而且我根本没有在抖音下单退过货。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台不定期会核实用户信息，如您着急使用运费险可以换其他账号下单，后期关注此账号运费险展示情况，如后期满足使用会自动恢复权益。感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 14:32:10
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 14:32:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 13:38:37
我在抖音下单，任何商品都没有运费险，商家在直播间承诺有运费险的，下单之后也是没有运费险，所有商品都没有，不是一两个！我在抖音上面买了很多东西，我印象里是从来没有退过货！无缘无故把我拉黑，取消我的运费险，我要求恢复我的运费险。联系客服，客服也不处理！霸王条款，店大欺人。
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