手机遗落在网约车上，联系不上司机,平台不及时帮助，导致手机未寻回
友爱喵
发布于 2024年07月12日 14:52
- 17374398881
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 处理不当
- 赔偿
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 17:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-12 16:07:46
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 15:43:51
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 15:43:51
友爱喵
补充投诉
07-12 14:55:36
最后我问他这件事怎么处理,他给我说一个最终方案是赔偿一个五十元打车优惠劵，真的挺搞笑的,这价值同等吗？希望黑猫平台能帮我处理好谢谢
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 14:52:14
七月九日中午在高德平台上打车,下车后我的一部苹果13遗落在车上，我当时立马联系司机,但就是说号码已过期，没办法只能联系平台,让平台给我司机号码联系或者平台来联系，但是平台客服就一直声称你所遇到的问题需要专员来处理,我就想说就丢个东西非要这么麻烦吗？打个电话不行吗？然后我就听到她这样说，我立马就去向派出所反映了这个问题,但是警察叔叔对这种案件也没有证据，也只能让我先联系平台,结果七月九日整整一天平台那所谓的专员也没给我打电话，然后前天给我打了个电话说核实车内录音没有人提及手机这件事,我说谁捡到个手机还会声张出来啊，我说让他去给我查一下下一位乘客的手机号码,他说不行需要警官来进线才可以，我再此说一下为什么我要查下一位乘客的信息,因为我苹果手机是有定位的，警察叔叔通过车牌号联系到司机以后,司机也说了有乘客去过我定位那附近，所以我才需要调取下一位乘客的信息,然后我就说好了去派出所让警察和他进线，期间我也询问过所谓的专员需不需要警察上传警官证,他说应该不用有特殊渠道，然后我就去了，我去了警察那里,他还是要求要上警官证，我当时人都傻了,不是你说不用的吗，我也不能强迫人家警察叔叔上传啊然后我就走了,不要拿人家不上传警官证这套说辞来跟我扯，这件事本身就是你们的问题,是你们没有及时做好和司机的沟通才导致我的手机寻不回来，你们不用甩锅给警察,这完全是你们自己的问题，至今我未得到一个满意的结果
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