哈啰不分青红皂白说我有线下交易扣我350
正义喵
发布于 2024年07月12日 15:12
- 17374399517
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 不予退款,账号问题,乱收费
- 退款,解释道歉,处罚
- 350元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-12 19:46:26
而且现在余额也不让我提现，钱给我罚款了，余额也不让提现
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 15:42:27
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 15:42:27
正义喵
补充投诉
07-12 15:21:02
而且我交完这个¥350之后怎么联系他们？人工客服都联系不上，最后还是通过我朋友的哈啰顺风车账号联系得到他们的人工客服一步一步转接到他那边才联系得上，难道我交完这个¥350之后我就不能联系他们人工客服处理我自己的问题了吗？而且当时说的是保证金扣除的费用最后变成违约金，最后他们客服又说变成保证金，而且保证金还可以退回，但是我最后找了这个平台，各种页面都没有发现可以退回的页面
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 15:12:16
今天中午1:55的时候进入哈啰平台显示，他说我有线下交易，要我支付¥350的保证金，然后我进行支付了，然后支付完之后发现这个我问他们客服这个什么时候可以退，他们说这个到一定时间就可以退还给我，，我又发现这个是违约金根本退不了，但是他们还说是可以退，最后他们客服就说这个钱是可以退的，然后他就不理我了，这就是他们不分青红皂白，就说我有线下交易，根本拿不出证据，但是我确实可以拿出来，我没有进行线下交易，而且他说我线下交易是7月12号今天，但是我今天都没有发布订单行程，最后跟他们人工客服再发消息，他们人工客服就不理我直接退出了，我的诉求也不过分，把我那¥350还给我就可以了，我账户里的余额他也不让我提现
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