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海信液晶电视85E7F液晶屏幕频闪严重质量问题

洞察喵 发布于 2024年07月12日 15:29
  • 17374400094
  • 海信客服管家
  • 严重质量问题,严重主体质量问题
  • 免费换新
  • 11300元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 11-20 16:21:42


洞察喵 确认完成 11-20 16:21:42


海信客服管家
回复 11-18 18:27:31

亲,很抱歉给您带来不便,您反馈的问题我们已转相关部门核实中,请耐心等待~


洞察喵 补充投诉 11-18 18:10:54

即使不断的投诉,不断的投诉,激不起水花,就击更多些


洞察喵 补充投诉 11-18 18:10:07

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。太过分了 太过分了 太过分了 太过分了


洞察喵 补充投诉 11-15 12:13:26

感谢黑猫平台,让我一直可以投诉


海信客服管家
回复 11-13 11:16:12

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洞察喵 补充投诉 11-12 21:22:47

如果不是主体结构质量存在严重问题,怎么一万多的海信电视机会三年一过就完全报废了呢?我不好彩就买到了这种情形,我要为你们的不稳定质量负责吗?一开始维修费要6000多,我不知道你们的售后是怎么开的了这个口。笑话。到现在三个多月过去了,将近四个月了,1500维修费就已经是天大的恩赐,你不去看看现在电视机是多少钱?贵的电视机就要贵的维修费,但这不是我造成的呀,海信电视机的质量那么差,买到你的不稳定质量概率,凭什么要我为这个负责?


洞察喵 补充投诉 11-12 21:18:30

3年前,脑子进水了,花了一万多买个海信电视机,颠覆了我对一分钱一分质量的认知,海信电视机三年质保期一过就完全报废,那么多钱就打个水漂,还要我继续支付高昂的维修费来维修,凭什么呀?这是什么霸王逻辑?生气当然很生气。


洞察喵 补充投诉 11-12 21:12:48

太过分了,高质量的一万多的海信电视机,三年质保期一过就完全报废,诉求是不可能得到满足的,高昂维修是不可以接受的。已经投诉几个月了,就一直这样子着,那就一直刚下去。我的时间成本已经不算数了,已经没用了。


洞察喵 补充投诉 11-12 21:09:09

太过分了,一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。太过分了 太过分了 太过分了 太过分了


海信客服管家
回复 11-11 11:43:52

亲,很抱歉给您带来不便,您反馈的问题我们已转相关部门核实中,请耐心等待~


洞察喵 补充投诉 11-10 22:02:48

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。继续转发诉求


海信客服管家
回复 11-10 10:44:14

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洞察喵 补充投诉 11-09 22:42:33

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。继续转发诉求


洞察喵 补充投诉 11-08 13:45:42

一万多的海信电视机三年质保期一过就完全报废,高昂的维修费我无法接受。三年质保期是法律层面规定的一个底线,但是一万多的电视机,只能用三年吗?还是因为消费者倒霉的话,买到这样的电视机,就只能认自认倒霉?而且要消费者承担那么高的维修费用,这一分钱一分货的高质量体现在哪里?


海信客服管家
回复 11-07 11:33:12

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洞察喵 补充投诉 11-06 21:06:30

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。继续转发诉求


海信客服管家
回复 11-05 10:45:10

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洞察喵 补充投诉 11-04 21:23:59

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。继续转发诉求


洞察喵 补充投诉 10-30 22:05:32

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。继续转发诉求


洞察喵 补充投诉 10-29 21:14:33

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。继续转发诉求


海信客服管家
回复 10-29 13:24:58

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洞察喵 补充投诉 10-29 12:47:16

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。继续转发诉求


海信客服管家
回复 10-28 15:22:33

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洞察喵 补充投诉 10-28 14:25:27

一万多的海信电视机三年质保期一过,就变成海信收音机完全报废,高昂的维修费,令我无法接受。继续转发诉求


海信客服管家
回复 10-24 11:16:19

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洞察喵 补充投诉 10-23 21:30:01

无可奈何继续诉求。一万多块钱的海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,一分钱一分货,在这里是却是异常心塞而已。


海信客服管家
回复 10-23 16:01:40

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洞察喵 补充投诉 10-23 14:20:40

一万多块钱的海信电视机三年质保一过就黑屏变成了海信收音机,高昂的维修费,无法接受。作为一家民族品牌,海信电视机的质量让人如何信任?自己家的电视机质量不行,还要消费者来出高昂的维修费,羊毛还要出在羊身上。呵呵


洞察喵 补充投诉 10-23 14:18:02

一万多块钱海信电视机三年质保期一过就黑屏,高昂维修费无法接受。继续转发诉求


海信客服管家
回复 10-23 11:36:23

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洞察喵 补充投诉 10-22 19:38:51

一万多块钱的海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,呵呵,高昂维修费不能接受。继续诉求


海信客服管家
回复 10-21 15:35:32

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洞察喵 补充投诉 10-21 14:19:11

一万多块钱的海信电视机就用了三年多的时间,就已很值得了吗?就已经是质量好好了吗?花个1500块的维修费就是不贵了吗?消费者的钱就好像秋天的落叶越落越多吗?


海信客服管家
回复 10-21 13:54:28

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洞察喵 补充投诉 10-21 12:39:12

我也一直在退让,我的诉求越来越低微,但是我会坚持转发诉求


洞察喵 补充投诉 10-21 12:38:24

我会一直转发诉求。一万多块钱的海信电视机三年质保期一过,就变成了海信收音机,高昂的维修费且只保一年,让我无法接受。


海信客服管家
回复 10-19 11:54:22

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洞察喵 补充投诉 10-18 21:29:17

海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,高昂的维修费,我不能接受。只能继续转发,继续投诉


洞察喵 补充投诉 10-18 21:29:17

海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,高昂的维修费,我不能接受。只能继续转发,继续投诉


洞察喵 补充投诉 10-16 21:26:09

海信电视机三年质保期一过变成了海信收音机,一万多块钱的海信电视机如此高质量吗?消费者该怎么办?一拖再拖,投诉已经要三个月了,如此高昂的维修费消费者如何接受?难道还要拖几年?


洞察喵 补充投诉 10-16 21:10:29

继续补充,继续转发。


洞察喵 补充投诉 10-16 21:08:57

海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,一万多块钱的电视机,就完全报废。高昂维修费让我心塞,继续喋喋不休转发诉求。


洞察喵 补充投诉 10-15 13:46:40

继续转发反映诉求。作为民族品牌,就这样冷处理消费者的合理诉求吗?只能继续补充,继续转发


洞察喵 补充投诉 10-15 13:41:57

海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,一万多块钱的电视机,就完全报废,一分钱一分货,从何谈起呀?


海信客服管家
回复 10-14 17:13:25

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洞察喵 补充投诉 10-14 12:39:06

海信售后总部终于打电话给我了,说来说去,还是自己的手气不好,买到了小概率的质量不好的海信电视机。即使是如此,高昂的维修费不能让消费者承担。如果在买电视前都要靠手气,靠抽签来买的话,谁敢对这个品牌有信心?一万多块钱对于我来讲是一笔大钱,我也是信奉一分钱一分货,但真的没有想到花了一万多块钱的买的海信电视机,三年质保期一过就变成了海信收音机,完全报废,万万想不到的。如果我知道只能用三年的话,那我何必花那么大的价钱来买这款电视机?对于我来讲,只能继续转发维权,继续发出我微弱,微弱,微弱的声音?


海信客服管家
回复 10-13 15:20:23

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洞察喵 补充投诉 10-13 15:17:42

海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,一万多块钱海信电视机就这样报废了,作为消费者的我,本来想着一分钱一分货,花了个大价钱却买回这样的产品,质保期一过就变成了海信收音机,海信电视机主体结构出现严重的质量问题,却还要消费者承担高昂的维修费,道理何在?作为消费者的我确实很无奈,维权至今,厂家已经不屑和我沟通,我只能在这里发出自己微弱的声音,但是冒不起点泡,海信大品牌怎么会在意我们这样一个小小消费者?但是我还是会继续在这里发出我微弱不起眼的声音,不断的转发投诉


洞察喵 补充投诉 10-13 15:10:56

海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,一万多的电视机就这样报废,海信是这样高质量发展的?手气不好买到如此的电视机,主体结构质量不过关,还要消费者承担高昂维修费,逻辑在哪?


洞察喵 补充投诉 10-13 15:02:23

海信电视机质保期一过变成海信收音机,一万多的电视就这样报废,投诉三个月了,高昂的维修费无法接受,继续投诉转发。


洞察喵 补充投诉 10-12 11:43:14

海信电视机营销广告花那么多,但对售后服务这一块却如此的高高在上


洞察喵 补充投诉 10-12 11:33:26

一万多块钱的海信电视机三年质保期一过,就变成了海信收音机,完全报废。高昂的维修费用,让我无法接受,投诉海信厂家完全被漠视。海信电视高质量发展,难道只是一句空话?


海信客服管家
回复 10-11 18:03:01

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洞察喵 补充投诉 10-11 16:27:01

海信电视机三年质保期一过就变成海信收音机,维权看不到希望,店大而漠视消费者的正当诉求。


洞察喵 补充投诉 10-10 15:06:28

一万多块钱的海信电视机三年质保期一过,就变成了海信收音机。海信电视高质量发展从何谈起?高昂的维修费令我无法接受,既然没有办法,只有不断的转发朋友圈,转发微博,小小的维权挤不出多大的浪花,那就继续转发维权


海信客服管家
回复 10-09 11:33:48

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洞察喵 补充投诉 10-09 10:28:42

虽然一直在投诉,但海信厂家已经不屑于与我沟通了。海信电视机主体结构存在严重质量问题,一万多的电视机三年质保期一过就完全报废,高昂维修费却需要消费者承担,且只保质一年。我不知道是谁的问题,不是我的问题,为什么要我承担如此高昂的维修费?


海信客服管家
回复 10-08 11:21:17

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洞察喵 补充投诉 10-08 10:21:09

海信电视机变成海信收音机已有将近三个月了,就这样子慢慢的耗着消费者的妥协,而消费者内心还在期望海信厂家能够拿出诚意的解决方案,店大而不欺人,真真切切为它的客户着想。


洞察喵 补充投诉 09-30 15:20:11

没有感受到海信厂家的抱歉诚意,一过3年质保期海信电视机就报废将近三个月了,没有进展,没有合理的维修方案,作为消费者,确实很无语,继续维权投诉。


海信客服管家
回复 09-29 13:28:52

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洞察喵 补充投诉 09-29 11:18:36

自从在黑猫平台投诉一万多块钱海信电视机一过三年质保期就完全报废的问题以来,我是不能接受海信厂家提供的高昂维修费且保质一年的方案,在厂家看来,已经是对消费者莫大的恩赐了,产品坏了消费者出点维修费好像也是理所当然,小小问题的维修可能是技术上工艺上质量上过不了关,我也认了。但是是你海信厂家的产品主体结构出现严重质量问题,是完全报废的问题,那么高昂的维修费要消费者承担,这就是很霸王逻辑了。高质量发展,一万多块的海信电视机只能没病没痛用三年,难以接受。是用高质量来忽悠消费者吗?


洞察喵 补充投诉 09-29 11:08:52

一万多元钱的海信电视机三年质保期已过完全报废,高昂的维修费用且保质一年无法接受,就这样被厂家晾着了……显得消费者是多么的无理取闹,明明是厂家产品主体结构质量出现严重问题,却就这样晾着消费者,一直晾到国庆、春节、元旦,一年复一年,直到这部海信电视机连收破烂都没人要吗?


海信客服管家
回复 09-27 10:58:25

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洞察喵 补充投诉 09-27 10:36:02

海信电视机变成海信收音机,呵呵。高昂的维修费很心塞啊。本来想着“贵买便用”,一分钱一分货 谁知道,贵买捡来烦恼,心塞。海信电视机高质量发展是只能用个3年质保期吗?一过就报废,如果只有我不凑巧买到,不承担责任,还要消费者承担那么高的维修费吗?


洞察喵 补充投诉 09-26 14:37:23

反馈的问题请耐心等待,我正在耐心等待。不知不觉已经两个多月了,没有提出一个好的解决方案。国庆节就要快到了,不知道要等到猴年马月?


海信客服管家
回复 09-25 13:29:11

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洞察喵 补充投诉 09-24 15:38:30

本想着花高点的价钱买部好一点的海信电视机,没想到三年质保期一过就完全报废,高昂的维修费厂家不怕你不修,毕竟一万多的电视机摆在那里,扔掉会心疼。普通的消费者确实是投诉无门,确实是太弱势了。不知不觉两个多月,折腾下来,更多的是消费者受伤,。一万多的电视机没病没痛只能用三年吗?海信电视机厂家花那么多钱去营销,而对于自己卖出去的瑕疵品,只管卖,不主动承担起售后的问题。步步为营套路着消费者的信任


洞察喵 补充投诉 09-22 21:41:55

海信电视机变成海信收音机,我的投诉一直停滞不前。海信电视机主体结构质量严重出现问题,三年质保期一过就完全报废废废,作为没有过错方的消费者,反而要承担高昂的维修费,并只保质一年,这就是霸王条款。


海信客服管家
回复 09-20 11:24:52

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洞察喵 补充投诉 09-20 10:41:32

一万多的海信电视机刚过质保期就完全报废,高昂的维修费我是很难接受。那么贵的产品一过三年质保期就完全报废,海信电视机是高质量的电视,还是仅仅因为我手气不好买的是残次品?


海信客服管家
回复 09-19 15:10:08

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洞察喵 补充投诉 09-19 10:16:32

一万多块钱的海信电视机,一过三年质保期六个月就完全报废,高昂的维修费让消费者无法接受。海信公司说这也是他们的最大让利了。电视机什么时候变成了那么短命?基于想买好一点的质量才花那么大的价钱,想着一分钱一分货,没想到一过三年质保期就完全报废,这是什么标准的高质量啊?产品主体结构出现了如此严重的质量问题,然后口口声声说是按照产品质量法,没有错。似乎也是没有错,但是你自己的产品主体质量不过关,就不要投入市场忽悠消费者,让消费者花了高价钱买个次品。一出现问题还要消费者支付如此高昂的消维修费用,高质量也是要靠赌博性的抽签吗?


海信客服管家
回复 09-18 11:56:14

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洞察喵 补充投诉 09-18 08:52:31

一万多块钱的海信电视才使用三年半就报废,维修却要消费者承担高昂的金钱。海信电视一直在安全的环境下安全使用,莫名其妙一过质保期6个月就报废,高质量的海信电视机,怎么营销标榜?当时就是想着花多一点钱买个质量更好的电视机,却没有想到买回一堆麻烦❌❌❌?


海信客服管家
回复 09-14 11:04:48

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洞察喵 补充投诉 09-14 10:49:12

海信电视机变成海信收音机,中秋节就要到了,可是家里立着一大块黑屏。一万多块钱的海信电视才使用三年半就报废,维修要高昂的钱钱。海信电视机的用户有多少像我这样的不好彩?本想着即使多点钱买个质量好点的海信电视,却没有想到买海信电视像抽签一样,抽了个下下签。难道买海信电视的质量要靠抽签来决定吗?


海信客服管家
回复 09-12 14:59:51

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洞察喵 补充投诉 09-12 14:41:12

哦啊,海信收音机要陪伴我多久


海信客服管家
回复 09-10 19:39:27

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洞察喵 补充投诉 09-10 16:34:34

重看了我的投诉记录,才发觉我连海信这款电视的型号都说错了,这是海信电视85E7F,不是85ETF。但是又有谁在意呢?只有受害者在叨叨不停。三年前,由于信任海信民族大品牌,信任海信高质量发展,购买了这款海信电视机,谁曾想到三年质保期一过六个月就完全报废,这个韭菜挺容易割,刚刚申诉维修的时候说要6000元的维修费,是真的太好割了吗?到现在1500元,是维修的方法不同了,以次充好,还是说真的从6000元可以降到1500元。即使这样,是你家的电视主体结构发生了严重的质量问题,凭什么要收我1500的维修费只保质一年?作为消费者很弱势,超级弱势,将近12000元的海信电视,三年质保期过6个月就报废,真的很奇怪,高质量从何说起?


海信客服管家
回复 09-09 16:37:21

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洞察喵 补充投诉 09-09 15:41:22

啊哦,海信收音机什么时候才可以变回海信电视机?


海信客服管家
回复 09-04 11:28:01

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洞察喵 补充投诉 09-04 11:11:24

电话工程师已经接通,沟通内容也是一样,不接受这高昂的维修费,他们也没有办法。明明是海信电视主体质量严重问题,却还是要消费者来承担这高昂的维修费。维权投诉陷入了死循环。没有电视收看的日子也就这样一天一天一月一月地熬,不知道哪里出了问题,花了一万多的电视,三年质保期一过六个月,就变成了收音机。海信公司还觉得,用了三年多的电视机,坏了出钱维修很正常。坏了也要区分情况吧,如果是你产品主体结构本身就有质量问题,那这就不是坏了一点点的情况,是电视机已经报废的问题。一万多的电视,三年多就报废,这个很正常吗?


洞察喵 补充投诉 09-03 16:24:13

因为有其他事忙着没有接到海信工程师电话,过了10分钟再打过去的时候,连续打了两次,没人接听。


海信客服管家
回复 09-02 16:35:12

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洞察喵 补充投诉 09-02 15:13:16

明明海信公司也知道电视机主体存在严重质量问题,这样的海信公司是怎样标榜自己国产民族品牌,有问题就摔锅,根本不把消费者放在眼里。维权到天荒地老,海信,你太消费弱势群体的信任了


洞察喵 补充投诉 08-30 15:22:23

因为一过质保期6个月海信电视机变成海信收音机的缘故,我也就变成了一个祥林嫂,每逢亲朋好友聚会的时候,疑惑看着黑色大屏幕,把情况又一次又一次的说一遍。感觉大家都认同买家电纯靠手气,即使国产品牌海信电视机也好像如此。一直倡导说高质量发展,难道海信电视机的质量不是向着高质量发展的道路上越走越宽,反而是在海信电视机主体产品出现质量问题的时候,抛出巨额维修费给消费者,爱修不修的。花了那么多钱买了一部这样的电视机,短短三年几个月就完全报废,而且看来维权之路遥遥无期,这个电视就这样摆烂吧。


洞察喵 补充投诉 08-27 17:14:03

海信青岛总部有打电话来咨询我1500元维修的价格如何?我也直白的跟他们讲1500这个价格对于我这个没有过错的消费者来说价格太高。希望海信公司直面自己产品存在的主体质量问题,能够主动承担责任。不要让消费者在购买海信电视机的时候,要靠自己的运气,靠着手气才能买到一部好的电视机。


海信客服管家
回复 08-26 13:43:57

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洞察喵 补充投诉 08-26 09:06:25

海信电视机变成海信收音机,投诉一个月有多没有一个好的解决方案,厂家说他没有错没有违法,我作为一个消费者也没有过错,海信电视机一直在安全的环境下安全使用一过保质期六个月就完全报废,这个责任在于我吗?什么时候电视机也变成了易耗品?我选择了相信海信电视的创新高质量的品牌影响力,所以在这款型号海信电视刚上市的时候,我花了巨款购买了它,但是万万没有想到我却要为此付出沉重的代价。三年保质期一过6个月就完全报废烦恼无限,三年前购买的时候有多开心现在就有多懊恼。即使产品质量法也有说,如果是产品设计主体结构出现了缺陷造成的质量问题,厂家需要承担赔偿等责任。短短的三年六个月,海信电视机就变成了海信收音机,这是产品主体结构的质量问题,不是其他某个零件的质量问题。说真的,如果三年前我是两三四千买的电视机,我也就把它扔了,但是这部海信电视机是三年前我花了11300块钱购买的新上市新型号的海信电视机,万万!做梦也没有想到,三年质保期一过短短六个月就完全报废。现在需要我出1500巨额维修,保质一年,我心里不禁忐忑,而且非常的不能接受,这是海信电视机出现的严重主体质量问题,为什么不可以主动承担责任起来?保质一年,花1500续看一年电视,这是什么天价霸王条款?


海信客服管家
回复 08-21 10:55:34

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洞察喵 补充投诉 08-21 10:42:01

海信公司有两位客服人员打电话过来,其中一位说这个是海信公司给出最低的价位维保了,不接受是没有办法了,他们也没有违法没有错。另外一位客服人员打电话来说说,这延保半年是不包括屏幕的,它只是包括线路线板的,所以我之前说的过了含延保几天这个说法不准确。那我还只能就是这样说,海信电视过了三年质保期六个月就完全报废,海信电视变成海信收音机,巨额维修费1500元且保质一年,还要我一个没有过错的消费者来承担,在这点我是不接受的,虽然海信电视公司口口声声说他们没有违法,已经是最大的恩赐给予我,但我想问1500元的巨额维修费保质一年,这是什么强盗逻辑?我投诉那么久,一个多月也还想怎样?我就是一个基本的诉求,也难于上青天。在三年半前花了一个近12000元买国产民族品牌海信电视,三年一过就完全报废,错的是我的选择吗?只能说三年半前脑筋抽筋了,才花大价钱买海信电视,然后质保期一过,就享受无尽的烦恼。海信电视质量是如此不可靠吗?还是真的只因为我倒霉?


海信客服管家
回复 08-20 14:25:03

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洞察喵 补充投诉 08-19 14:42:45

山东海信公司售后打电话来说,我只要花费1500维修费(保质一年),这么低的价格我都不能接受话,那就没有办法了。我作为一个没有过错的消费者,在含延保半年的情况下,海信电视机只过了保质几天就完全报废,我已经一个多月没有看过电视了,每天看着那么大尺寸的黑屏,我的心里很堵,相对于海信厂家来说,我更着急希望快点解决问题。但问题是在这海信电视在安全环境下安全使用毫无预兆的就突然报废,然后现在还要我花1500的巨额维修费来保质一年,我不知道这个逻辑何在?海信电视主体产品质量存在严重的问题,我作为一个消费者不好彩,刚好就买到这个电视机,难道这些维修的费用也要我来承担吗?所以我的诉求仍然是希望海信公司对于主体结构质量设计问题的产品,具体问题具体分析,给我免费换新。


海信客服管家
回复 08-15 14:35:07

亲,非常抱歉给您带来不便,您反馈的问题我们已转相关部门核实中,一定会尽快落实反馈的,给您带来不便,敬请谅解。


洞察喵 补充投诉 08-14 18:27:33

2400元巨额维修费续看一年。试问,在全民消费降级的现况下,谁还会这样去做?我作为消费者没有错,错是错在生产厂家海信电视主体质量出现了严重的问题,而损失全部要消费者来承担,企业完全不用承担责任。海信公司在高质量发展过程中,自己的产品出现了严重主体质量都要消费者买单吗?


海信客服管家
回复 08-02 10:36:39

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洞察喵 补充投诉 08-02 10:18:09

加上延保的半年,真的是一过三年半的保质期几天后海信电视机就变成了海信收音机。海信总部公司也打电话来说,肯定不能保证100%不出现问题,但问题是这种产品主体质量出现严重问题,一过质保期几天就报废,这种质量问题要消费者自己花巨款维修承担吗?而且总是说国家法律、公司规定,他们是按国家法律公司规定办的,厂家没有错。不好彩买到是有问题的产品,你花不花巨款维修是你消费者的事情,你觉得不如买一部新的,那是你消费者的选择。不知道是是哪一方在摆烂,海信电视机在质保期一过几天就出现严重质量问题直接报废,海信一方摆出一副天要下雨,娘要嫁人,你爱修不修的姿态,2400元保一年的巨额维修费在他们看来已经是皇恩浩大,我竟然不知道感恩?三年前我花一万多的巨款买了你们海信电视,完全没有想到在今天要遭受海信电视机完全报废的痛心,强烈要求海信公司免费换新


海信客服管家
回复 07-31 11:21:05

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洞察喵 补充投诉 07-30 20:59:47

质量问题首先是个道德问题。这段时间遭遇海信电视机黑屏报废的烦恼,曾经有新闻稿海信言之凿凿地说,质量问题首先是个道德问题,0.01%=100%企业的0.01%的问题对于个体用户就是100%的问题。听起来是多么打动人心,看起来是一个负责任的企业,但是现实狠狠的打脸………。现在三年质保期刚过,海信电视机就变成了海信收音机,又不是消费者的过错,海信企业是不是应该承担起这个责任来?


海信客服管家
回复 07-29 13:05:03

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洞察喵 补充投诉 07-29 12:31:58

今天忍不住打开海信电视机,哈哈哈,海信电视机直接变成海信收音机了,只有声音没有图像,完全黑屏。海信电视机,还怎么信任你?三年质保期刚过,海信电视机从高频闪到完全黑屏,这个是消费者造成的吗?按照产品质量法,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿。我们自从买了海信电视机,一直都是在安全的环境下安全使用,三年质保期一过就高频闪直接黑屏,这说明是产品的设计生产存在严重缺陷,强烈要求海信公司免费换新。


海信客服管家
回复 07-28 14:55:07

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洞察喵 补充投诉 07-28 14:29:56

在全民关注巴黎奥运会的时候,我们家却因为海信电视的严重质量问题不能观看,心里添堵。扔掉嘛,才三年时间,就相当于把一万多扔掉,维修嘛,花个2400元续费一年,还有怎样的糟糕事在后头呢?这不是消费者的问题,这是厂家生产质量的问题。海信总是拿产品质量法说2400已经是给我大的帮助了,产品质量法就是他们厂家免死金牌。真是非常可笑,一个在中国那么大的企业,自己的产品出现了严重的主体质量问题,产品质量法是保护他们的,因为有产品质量法,所以对这个出现的主体质量问题产生的损失都要消费者来承担。产品质量法究竟是为了保护谁?自己生产出的产品主体质量有问题,自己心里没有数吗?从6000多元的换屏,到2400多的换屏面板,我不懂这其中维修的专业技术,在消费者看来,只是海信公司的一个又一个的套路,这样的投诉结果满意吗?我要被满意吗?


海信客服管家
回复 07-26 13:17:03

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洞察喵 补充投诉 07-25 17:03:18

海信山东总部电话来说,假如我不接受2400元换平面板(只保质一年)的方案的话,他们是没有办法帮到我。我是觉得很搞笑,我是因为海信电视机液晶屏幕主体出现了严重的质量问题,提出诉求,要求海信公司解决问题,并不是求助于海信,我是求助于黑猫投诉平台,可以借助黑猫投诉平台解决问题。2400元,在他们看来,是做出了巨大的让步,巨大的牺牲,我必须要感恩戴德接受。我不接受就说没办法帮到我,这个逻辑有点奇怪,是海信电视机液晶屏幕主体质量出现了严重的频闪问题,三年质保期一过电视机就处于报废状态,这个质量问题不是应该海信公司承担起来吗?为什么要消费者花巨款来维修?我不接受巨款维修,那就只能到此,难道消费者就该活该把只用了三年半的花大价钱买的海信电视机扔到海里去吗?我不是名人,即使做出砸海信电视机的行为发到网上也如石沉大海,冒不出一个泡。到此为止?不,绝不是到此为止!!!我的诉求仍然是免费换新。


洞察喵 补充投诉 07-23 15:30:39

这两天海信山东总部打电话来提出他们的解决方案:可以换一种费用低点的维修方式,更换一个平面板,材料费加维修费共计2400元,保质一年。海信山东售后的人员服务态度都很好,但我认为海信厂家是没有拿出解决问题的诚意,没有主动解决问题的担当精神。这个海信电视是在安全的环境下安全的使用,三年质保期一过就出现严重的屏幕主体质量问题,这个主体产品质量问题不应该是消费者来承担的,我的诉求仍然是海信厂家免费换新。


洞察喵 补充投诉 07-18 15:44:47

海信电视屏幕频闪严重质量问题,接下来会不断的转发朋友圈微博。


海信客服管家
回复 07-18 15:21:48

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洞察喵 补充投诉 07-18 15:06:00

海信公司售后打电话来说,仍然是让我考虑5500多的维修费用,我应该怎么考虑?是花巨款去维修,还是把刚过三年质保期的电视机扔掉?5500多已经是海信企业做出了巨大的让步,电视机是在安全的环境下安全的使用,三年质保期一过,电视机就报废,这个责任海信公司完全没有吗?消费者为什么要承担不应该承担的巨大责任?海信公司总是拿三年质保期来说事,三年质保期不单单是为了保护企业的,更应该是保护消费者的。何况质量法也明确说了,如果是企业产品存在着严重问题缺陷,造成消费者财产损失的,不适用于三年质保期,应该补偿消费者的损失。如果海信电视销出去的99%都是屏幕一过三年质保期,就会出现严重的频闪问题,那消费者只能说是自己选择错误。如果售出去的海信电视只是1%出现频闪严重主体问题的话,那企业应该主动承担起责任来,而不应该让消费者买单。


海信客服管家
回复 07-16 19:19:21

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洞察喵 补充投诉 07-16 19:13:08

海信厂家虽然也算快电话回复,但是仍然强调要消费者自己承担五六千的维修费,否则只有自己把电视机扔掉。错在消费者,责任都在消费者。烧香拜佛选个吉时才能买海信电视吗?


海信客服管家
回复 07-15 17:27:42

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洞察喵 补充投诉 07-15 17:15:32

完全没有解决问题!海信在我们大中国是数一数二的大品牌,为何对待消费者是如此的冷漠?自己的产品出现了严重的主体质量问题,所有的损失都要消费者来承担,大企业却是一毛不拔。难道海信集团在技术创新,高质量发展的过程中,都是以牺牲消费者的损失作为代价的吗?屏幕坏了,消费者再花个五六千做第二次销售吗?或者让消费者把这个一万多的钱买的电视机就扔掉么?我真的不明白。要到哪里去投诉?黑猫投诉平台也是有影响力的,他们也可以置之不理吗?


海信客服管家
回复 07-14 16:29:09

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洞察喵 补充投诉 07-14 15:59:45

仍然只是一个电话重复下之前的说辞,企业是无辜的,符合规定,完全没有解决问题的意思。厂家自身严重主体屏幕质量的问题,造成消费者财产的损伤,从没有主动去承担自己的责任,更不要说赔偿消费者的损失。


海信客服管家
回复 07-14 15:04:11

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洞察喵 补充投诉 07-14 14:10:20

只是一个电话重复下之前的说辞,完全没有解决问题的意思,厂家自身严重主体屏幕质量的问题,造成消费者财产的损伤,从没有主动去承担自己的责任,更不要说赔偿消费者的损失。


海信客服管家
回复 07-12 16:32:05

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 16:26:48

已分配商家 海信客服管家


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 16:26:48


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-12 15:29:07

我于2020年11月26日花费11300元在当地海信专卖实体店购买了海信85 ETF的液晶电视(该机出厂日期是2020年10月21日)。2024年7月6日电视屏幕出现频闪,报了海信售后,海信售后7号下午来开机检测后说屏幕坏了,屏幕质保期是三年,这部电视刚过质保期六个月,要换屏幕的话要负担维修费为6000多元。这部电视一直在安全的环境下安全使用,质保期刚过就出现严重的质量问题,基本就是报废。后来海信山东青岛总部和我经过几次的沟通商量,说只收我成本,优惠我1000块钱,维修费只要5800多元。液晶屏幕一般使用年限7到10年,甚至更长,海信电视液晶屏幕一过3年质保期就出现屏闪如此严重的主体质量问题,并且维修费用如此高昂,现在都可以买一部同尺寸的高质量电视了。听说买家电靠手气,像这种质保期一过就出现严重的主体质量问题,消费者只能自认倒霉吗?品牌高质量发展如何让消费者信服?难道不是厂家把控好质量,让消费者买的踏实,用的放心吗?


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