黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 15:10:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月17日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
07-19 16:17:25
我现在要投诉抖音平台，每次联系都是跟消费者打太极，总是一句话理解消费者的心情，但是啥调查结果也没有，本人的诉求已经说的很清楚，我只需要抖音平台调查清楚商家到底是发错货还是虚假宣传，按照平台规定期限给个明确的负责任的答复，调查清楚是发错货了那就按照发错货来处理，涉及虚假宣传就按照相关法律法规处理。每次都是同一个客服来电，啥调查情况也说不了，调查期限也不知道，只会说“理解你的心情，咱客服这边确实没办”，我需要能处理并且能负责任告知我的来联系，谢谢。
友爱喵
补充投诉
07-17 18:17:45
我认为不能结束投诉，我也已经告知抖音，如果有充分证据证明确实是发错货了那我认可这个处理方式，但是还没有查清楚商家是否涉嫌虚假宣传之前就以发错货的方式处理，明显不合理不合法。作为消费者想要的是从事实出发以法律法规为依据的的答复和处理，谢谢！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：商家补偿200元现金加199元优惠券，很抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
07-16 09:43:01
商家只是说发错货，本人已要求抖音平台查清楚，如果商家在本人之前的订单都没问题，都具备相关功能，我认可我这个属于个别现象，因商家工作人员疏忽发错货。如果在我之前的消费者也是这个情况，那就不能称之为发错货，而是违法行为。且本人这台机器生产日期是2024年6月份，商家向我解释是旧版本，那新版本最早也应该是7月生产，商家应提供新旧两个版本的检验报告证明。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 00:34:21
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 00:34:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 16:00:30
2024年7月7日，本人在抖音商城（字节跳动)wattsaving智能出行旗舰店(营业执照:深圳市汇利莱科技有限公司)花费3698.9元(含5米的安装费)购买了一台Wattsaving能效充电桩家用车企同款7kW直流快充新能源9孔蔚来(U7-B版本车企同款7kw蓝牙版本有静音模式功率调节)，该商品的产品宣传界面标有“充电方式即插即用蓝牙启动VIN码启动”和“模式三APP启动”，10日我收到货，11日20时由商家安排的安装师傅上门安装好，后发现该产品不具备“VIN码启动”和“APP启动”，后我与商家沟通商家也说了该产品不具备上述功能。商家上述行为是否涉及虚假宣传和欺骗消费者?
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