在抖音购买的团购券无法正常使用，平台只允许退款，并拒绝进行任何赔偿
正义喵
发布于 2024年07月12日 16:46
- 17374402606
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉
- 268元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 14:48:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，可以再次申请310元现金补偿，但是订单还是要退款。50元的优惠券也会申请，此6个订单在平台是无法再次申请任何的补偿的，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 17:27:02
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 17:27:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 16:46:48
本人于2024.7.5在抖音平台购买了6张商家团购券，但后续被商家告知无法使用，并表明是抖音平台出错导致团购券无法使用。经过跟抖音客服的协商过后抖音一方拒绝赔偿，并要求消费者对团购券进行退款。
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