黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 18:09:34
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 18:09:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 17:12:58
2023年10月6号买的耳机，买之前咨询了客服是否有质保，回复质保1年，今年7月8号耳机蓝牙似乎出现问题，听不了声音，找客服质保维修或更换，发现店铺已失效关闭，就去找拼多多官方客服，说明了情况，9号回复第一次处理结果，说过了售后期让我联系商家，好像听不懂人话，店铺都关了我怎么联系商家？第二次10号反馈，再三强调商家已经联系不上了，拼多多客服说升级到紧急投诉单，1天内给回复，今天12号才给回复，超时且又是同样的让我联系商家？说处理不了？平台客服自动回复里也说商铺关闭不影响售后，让处理又说处理不了？
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