拼多多百亿补贴平台购买惠普笔记本电脑第二天屏幕损坏
机灵喵
发布于 2024年07月12日 18:05
- 17374404784
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商品质量问题不处理
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,及时执行
- 2699元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 19:18:00
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 19:18:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 18:05:15
6月26日通过拼多多百亿补贴平台购置一台惠普笔记本电脑，由于本人工作原因于6月28日有家人代为签收，6月29日拿到笔记本进行测试并未发现异常，6月30日一早打算使用时，无意间看到屏幕上有破损痕迹，问商家也说不知道让我直接去惠普线下维修点，可是作为一名消费者刚用第二天就维修真的不能接受，遂想退货退款，申请了拼多多介入，拼多多跟商家联合，让我去线下检测点，无奈电话咨询后检测点上班时候和本人冲突无法满足检测条件，向拼多多申请寄回检测，7月1日拼多多回复可以寄回，当时是说算上快递时效一共15天。7月3日商家一直不肯签收，4日才送检，之后便无人售后，于是我又找到商家咨询，商家回复必须得有检测单，但现在什么情况也不知道，就是让等，我又再次联系拼多多平台，平台一直是机器人和固定话术敷衍我，大概是7月6日客服联系我说商家给的答复是检测需要7-15个工作日，让我等，期间他们会帮我催。之后就一直是敷衍的状态，不解决问题，就让等，商家和平台联合欺骗消费者，7月12日客服再次联系我，给出的答复仍然是等，商家不出检测单，就不能给我解决问题。消费者的权益无法保障。
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