投诉京东商城：圣罗兰官方旗舰店掉包拒退款
友爱喵
发布于 2024年07月12日 18:12
- 17374404921
- YSL圣罗兰美妆
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 11700元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-18 14:02:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 19:11:57
已分配商家 YSL圣罗兰美妆
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 19:11:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 18:12:04
2024年7月1日在京东商城圣罗兰官方旗舰店买了一双价值11700元的女鞋，买回来就试了一下大小不合适然后申请退货退款，商家在收到货后三天又点了拒收，以不能二次销售为由拒绝退款，商家明显换了一双不是我本人买的鞋子说是有划痕和磨损，我当时买回来就在自己开的店里面试穿了一下立马联系的物流退货，两分钟都没用，商家给发的有磨损的鞋子明显掉包恶意不退款，联系了平台让商家提供收到我退货到他拆箱的视频他也提供不了，说是不能让消费者本人看。
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