第二个收到结果以后，通过诉讼处理！

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接通一次，再也不接电话华夏保险，就这处理问题的态度？

2021年1月31和3月7日本人投保人朱亚楠在华夏人寿保险共投保3份保单在最近一次缴费期间有工作人员联系我称是瑞众保险业务人员称在她那的保险该交保费，明确告知不认识此人也没有在她那买过保险和所说的保险公司未有任何关系，此人后来又联系我称是华夏保险公司的提醒交费用，问她具体情况，未告知清楚，只是催交费用，此人也未告知姓名和职位其他任何服务未尽到，说华夏保险更名了但我也未收到通知，也并未提供完整的保险服务。保险都是为了通过任何手段完成自己的任务，服务是其次？    之后因在华夏人寿保险的保单问题多次拨打12378保险监管部门电话咨询投诉，给到的结果基本都是不确定的回答，反应需要全额退保未有华夏人寿保险处理解决，在此期间12378客服服务人员给到过称是华夏保险对接监管部门投诉部门的电话155********，工作时间拨打无人接听，之后等华夏人寿保险没有任何回复，再次拨打监管电话12378说明情况以后又给到说是华夏人寿保险省公司领导办公座机，是直接处理问题的部门电话031*********，打过去之后称是运营部门电话不负责投诉，只能转达，等后续回复也没任何消息，就再次拨打12378反映问题依然给了之前的手机号155********让尝试再联系，拨打此电话联系上是负责投诉的，问怎么没人解决，问是不是他负责，也说反馈一下，有人会跟我联系，给到一个联系人姓王，电话130********，没过几分钟就接到此人的回电询问情况，问他是不是负责人，称自己只是一个传话的，当时觉得并未能够看到处理的结果，就再次拨打监管12378电话，登记投诉，直到7月1日下午又接到传话人王同志的来电称事情这么久了，不行可以到公司里见面聊聊，看怎么处理，7月2号下午2点半左右见面后提供华夏人寿保险当时购买完保险后返佣的证明，已经明确表示自己的诉求退还所交所有费用和所交费用的利息，让我保留部分保险或着继续交费也没得到具体解决，得知是华夏人寿保险的一个分部，下楼问保安省公司具体地址，称在中交财富中心3号楼2楼，过去后讲明情况，后离开，给到提供材料的邮箱，当天已发到指定邮箱，7月3号9点联系王小强130********询问结果，一直未得到回复。承诺5个工作日解决问题，到现在已过7个工作日