分期乐平台在我不知情的情况下开了会员 扣了159元会员 找客服拒退
正义喵
发布于 2024年07月12日 22:00
- 17374408952
- 分期乐服务
- 平台自动开通会员拒退
- 取消平台会员订单退款
- 159元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-14 17:58:24
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，会员服务需您输入交易密码才能完成开通，会员福利在开通页面有展示。如果您在使用时遇到提额失败、交易失败情况，可以尝试通过APP会员页面--会员说明--退卡保障入口，尝试自助申请退款。如果满足退款条件，提交申请后，系统会自动审核并将会员费原路退回给您，具体要以系统审核结果为准哦。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-13 19:12:16
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，会员服务需您输入交易密码才能完成开通，会员福利在开通页面有展示。如果您在使用时遇到提额失败、交易失败情况，可以尝试通过APP会员页面--会员说明--退卡保障入口，尝试自助申请退款。如果满足退款条件，提交申请后，系统会自动审核并将会员费原路退回给您，具体要以系统审核结果为准哦。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 23:42:51
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 23:42:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 22:00:44
经过分期乐客服多次来电话告知，说当天可以快递放款 叫我去平台贷款 刚好我也需要钱周转 就进了 平台贷款 和平时不一样多了个快递放款入口 我还以为这是客服说的活动吗？全程没有任何提示开通会或开通会员费用 也没有提示我要付款 。过了几无后查看订单才发莫名多了一个订单和会员扣费159.找客服取消订单他们说处理了拒，要求分期乐平台取消这极速会员订单和退款。
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