魅族官方手以次充好，二手退货机充新销售给用户
友爱喵
发布于 2024年07月12日 23:25
- 17374410152
- 魅族客服
- 手机
- 魅族16 256魅族白21 note
- 以次充好/翻新机
- 赔偿,改善服务
- 2599元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
07-19 19:05:23
问题得不到解决，只能自己理亏
友爱喵
确认完成
07-19 19:05:23
友爱喵
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07-19 19:05:00
没人处理，对你们专员服务很不满意，算了，我也懒得处理了，帖子我删了，你们自己好自为之吧
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友爱喵
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07-18 19:00:18
到目前为止都没人联系处理，短信也没有，呵呵
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友爱喵
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07-17 22:01:27
问题反馈至今你们所谓的专员真的毫无服务意识，每次来电明确多次告知方便接听时段，你们专员硬是避开可接听时段来电。每次来电你们专员自己在那叭叭叭，也不让客户说话，明确告知空闲时段就直接挂机，你们专员根本不想处理用户问题，沟通语气语调蛮横。
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友爱喵
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07-16 16:39:19
问题反馈至今无人处理
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友爱喵
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07-15 20:23:30
你们又发了二次销售的瑕疵品，这次你们干脆都不包装直接套个胶带就送来，根据国家消费者保护法，商家多次以次充好，消费者有权要求店铺退一赔三
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友爱喵
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07-15 18:10:02
你们专员都不想解决问题的，我说那会没空稍晚来电，啪，你们直接挂机，这就是所谓的专员？
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友爱喵
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07-15 11:22:48
到现在都没人处理哦，服务好差劲哦
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友爱喵
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07-14 19:35:17
12号反馈至今无人员主动联系沟通协商处理，服务极差
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友爱喵
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07-14 17:33:04
服务极差哦，一直没有人员主动联系跟进哦
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友爱喵
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07-14 14:51:40
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 23:47:56
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 23:47:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 23:25:03
2024年7月9日通过抖音商城魅族官方旗舰店支付25元购买16 256魅族白21Note手机一台，订单编号:69319*********52011，7月10日签收包裹拆封发现手机内部包装盒脏污、摄像头掉漆，整机情况疑似翻新机。第一时间附图联系店铺在线人工客服及申请了订单售后换新。7月11日商家收到机器检测确实存在包装盒脏污及摄像头掉漆问题。7月12日收到换新商品仍发现问题，拆封发现包装盒脏污、摄像头出保护膜有明显他人指纹印记，再次第一时间附图联系店铺在线人工反馈，商家处理问题怠慢消极，针对2次发货商品存在明显使用痕迹及瑕疵问题不以为然。商家涉嫌以次充好，以其他客户退货二手机重新充新销售。诉求:退一赔三！
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