勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 08:49:32
2024 年6月11日我拨打了当地移动的报装宽带的电话，电话中沟通为月租54元宽带速率1000M，我同意之后业务人员上门来办理电话卡，并承诺帮我免费装两个路由器，期间我又询问宽带速率，业务人员依旧回答1000M，等到第二天也就是6月12日安装人员上门安装时，只帮我装了一台路由器，并告知我另外一台路由器网线需要自己买，我可以接受但是为什么不能提前告知?而是在一切都办理好之后告知，这是不是有故意隐瞒消费者的嫌疑，这是第一个问题，第二点我两次确认的1000M速率的宽带，6月13日经手机查询实际只有300M，我找业务人员理论，业务人员告知我1000M的宽带因为身份证的原因下不了单，所以帮我换了个套餐，当时办理的确是有告诉我要换个套餐，但是从始至终没有提过1000M变为300M,这算不算欺诈消费者?----这是我上次在移动公司平台投诉的内容。移动公司接到投诉以后直接找给我报装宽带人员处理这件事，经协商报装人员承诺7月帮我升级为1000M速率，我同意了其他事也不再追究，到了7月13号依然没有为我升级反而直接断了我的网络，我找报装人员直接联系不上，我装个宽带一而再再而三的骗我，希望黑猫能帮我维权。
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