小米商城购买小米手机，保修期内多次出现充电故障，小米商城拒保
勇敢喵
发布于 2024年07月13日 10:46
- 17374415109
- 小米服务
- 手机
- 小米13
- 机身发热,电池问题,维修二次损坏,维修时间过长,以次充好/翻新机
- 退货退款,换货
- 4299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 20:42:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年7月15日17:41:37与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，2024年7月15日17:41:37与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
勇敢喵
补充投诉
07-16 19:38:52
小米电话告知拒不执行换机政策，承诺换机不执行
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年7月15日17:41:37与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 12:49:32
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 12:49:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 10:46:44
于2023年7月21日在小米商城购买小米13手机，12+256。手机第一次故障时间在2023年9月27号，购买未到半年出现第一次故障，充电充不了，申请售后要求换机，小米方不认可，直接进行维修，第二次故障时间在2024年6月5号，故障复现，申请售后诉求换机，小米方再次拒绝，维修后再次原返给我，告知三次故障可换机，第三次手机发生维修后性能故障，异常耗电，手机异常发热，卡顿，无法使用，于2024年7月5号再次申请售后，小米方推脱，踢皮球，时间已经过去一周多，严重超时，不处理
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