黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-13 12:50:56
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审核通过
07-13 12:50:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 11:45:27
1.商品在质保期内，因为同一个故障，从2023年11月开始，就联系商家售后各种远程处理一直未得到解决。后来商家补发了产品配件，问题也没有解决。 2.这个产品本身就存在质量缺陷，出厂时候存在各种质量问题，不良率很高。我这个产品而且是在质保期内频繁出现通一个质量问题。现在要求商家换新处理，商家拒绝，说我只申请过一次售后维修，商家售后在线帮忙处理问题不算售后。 3.消费者保护法明文规定，商品在质保期内频繁出现同一个问题，且经过厂家售后处理一直未得到解决，消费者有权要求退换。 4.京东客服和商家现在仗着我只有一次售后记录，拒绝给我换新处理。并且说在线远程售后处理不算售后维修。
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