宽带未正常安装乱收费，注销宽带收取违约金
洞察喵
发布于 2024年07月13日 13:29
- 17374419042
- 中国移动10086
- 霸王条款,取消业务难
- 退货退款,快速处理,销户,解除合约
- 68元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-17 10:43:38
未收到回复，解决方案
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 13:41:17
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 13:41:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 13:29:00
主卡（159********）所办理的中国移动宽带，后续因居住问题联系中国移动将宽带迁至老家，因工作人员一直未迁移，故在副卡（183********）新办理了一条移动宽带；主卡宽带至今未迁至老家，且主卡附带设备（光猫、机顶盒、路由器等）均在老家闲置，至今无中国移动工作人员联系安装；现联系移动客服注销一条宽带，被告知需缴纳违约金；首先，是中国移动未按时迁移宽带，导致我方迫不得已新开宽带，且两条宽带安装地址均在同一位置，但只有一条宽带正常使用，且每月按时扣费；我就用一条宽带，你收我两条宽带的钱？老年人在家不懂这些，工作人员也不告知，就只知道赚钱是吧？ 诉求： ①要求无条件注销副卡宽带。 ②主卡宽带无法正常使用期间宽带费用需退还
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
