深圳脸萌科技有限公司多次扣费乱扣费，连续扣款我10个月。
洞察喵
发布于 2024年07月13日 15:43
- 17374422341
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理,不予退款,多次扣费,乱扣费
- 退款,赔偿,道歉,解释
- 200元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-05 14:48:47
嗯，你们都解释就是掩饰，不赔偿，不道歉，用户自己的问题，不处理。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于7月16日作出答复，请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话957***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-20 14:43:55
您给我的回复，我不知道应该怎么说，您说我有两个账号，我手机上只有一个醒图，您的意思是我给别人开的呗。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实关于您反馈的续费问题，因您自行操作使用设备分别订阅醒图会员，故无法满足您三倍赔偿。如您需继续使用醒图会员，平台建议保留登录账号订单，为您申请游客账号订单退款，并取消续费；如您不再使用醒图会员服务，平台可为您申请全额退款，并取消续费。平台为您保留其方案，如后续同意该方案，可通过醒图APP中点击修图，左上角的【三】点击【意见反馈】或【会员专属客服】，也可联系957***热线客服反馈，感谢您的理解与支持
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洞察喵
补充投诉
07-14 11:14:41
今天给我打了电话，说是我自己的原因，只能退款，道歉，赔偿平台都不能接受。说实话我真缺的不是这几百块钱，是你们的服务态度和效率。然后还要继续拖下去，那是不是最后只有起诉这最后一条路？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 17:46:03
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 17:46:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 15:43:28
从23年10月份扣款至今，直到这个月才发现扣款是两笔费用，投诉处理至今已经12天了。我现在要求赔偿和道歉。
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