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经过：本人于24.6.28在抖音通过邵野文旅购买了长治音乐节演出门票，由于不可抗力重复购买了同一观演人的两张，通过电联商家，让我等待办理退票或换票，今天演出当天，又不承认之前承诺，不负责不解决，要求消费者自行承担，根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》,消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的蔑视。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条;款，也就是所谓的"霸王条款"。 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝，我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益! 基于.上述理由，本人在与商家协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票369元。

经过：本人于24.6.28在抖音通过邵野文旅购买了2张长治音乐节演出门票，由于不可抗力重复购买了同一观演人的两张，通过电联商家，让我等待办理退票或换票，今天演出当天，又不承认之前承诺，不负责不解决，要求消费者自行承担，根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》,消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的蔑视。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条;款，也就是所谓的"霸王条款"。 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝，我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益! 基于.上述理由，本人在与商家协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票369元。