洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 19:57:07
本人家人单位（扬州地区，保护隐私不便说明单位名称）于前两年发了两张星轶影城会员卡，名为星享卡。该卡发卡方在购买时提示，可以绑定影城app跨地区线上使用（可能无法享受优惠价）。因此本人绑定使用，并于2024年3月26日成功在南京建邺星轶影城用线上app使用绑定的星享卡消费50.9元购买4月4日观影票一张并使用。 今日7月13日，本人打算继续购票使用时，贵司微信小程序（其app平台故障，其工作人员告知使用微信小程序可以一样使用账号）提示扬州星享卡【网络异常，请稍后再试或联系影院前台】，本人多尝试无法正常使用后，拨打扬州星轶影城电话，被告知【星轶影城所属公司今年更换了线上系统，导致星享卡无法继续跨地区使用】，本人在此期间被收到任何影城的通知与处理方案，就收到了该公司单方面的使用条款修改结果。影响本人使用。由于本人长居南京，根本不可能回扬州使用，当初也被告知可以跨区使用。 现在投诉该影院公司单方面修改会员卡使用条件，严重侵犯消费者使用，对于历史购买的会员卡，不应该直接适用新的规则，更不能单方面不告知修改，强制消费者接受这种不公平条款。
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