抖音直播间购买11件衣服，退回商家签收以我掉包为由拒绝退款，平台包庇拒绝退款
友爱喵
发布于 2024年07月13日 19:11
- 17374427063
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 退款
- 293元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-23 17:40:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案（提供运费16.78元），与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-14 18:40:49
无良卖家贩卖二手平台不管助其打击报复！无良商家直播与发货掉包倒打一耙，无良抖音平台支持这种无赖作为拒绝我退款，将我账号拉黑且无法连接人工并失去维权权！不仅如此，拒绝退款之后有平台介入选项，平台强制剥夺我退款权！与无良商家一起侵占我钱财！这就是无良商家➕无良抖音平台！请黑猫明鉴！
友爱喵
补充投诉
07-13 20:40:08
与此同时，抖音平台与该无良商家一致对我进行打击报复干脆把我抖音账号拉黑，让我无法在抖音维权也无法介入人工服务以及所有权限关闭致使我叫天天不灵叫地地不应的无力！请黑猫帮我处理这无良商家无良抖音平台！谢谢！
友爱喵
补充投诉
07-13 20:33:18
抖音平台官方客服支持商家以次充好 以旧充新欺骗消费者，不处理这种无良卖家却支持无良卖家对于我的打击报复！该卖家在之前我买了两件衣服均为二手旧衣退货后怀恨在心故意对我诋毁报复！抖音官方客服反而助纣为虐，支持卖家对我本次共计本订单号在内的十余件衣服拒绝退款！无语气愤至极！请黑猫给予公正！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 19:59:41
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 19:59:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 19:11:47
我于2024年7月1日在抖音直播间商城“小小涵服饰店”购买共计20件衣服，收到均为瑕疵二手衣物，退回之后卖家以我掉包为由将衣物留下并且拒绝退款，抖音商城无视并支持该店铺贩卖二手，助纣为虐售后支持卖家将我退回去的衣服留下并且拒绝为我售后，且该店铺无营业执照展示为非法经营，请平台予我公正帮我退款，并惩治无良商家无良抖音平台！谢谢！
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