去年八月底本人在销售人员的频繁联系下，被诱导购买了心理咨询方面的课程，对方电话中多次说明"今年是最后一年，明年就改革取消没有了"类似的说明，也多次发消息催促；此为错误信息的虚假宣传，今年六月份都还有报名通知； 同时承诺这个证考了之后可成为心理咨询师，增值服务入驻小程序慧陪伴，成长班近万优惠价4998，当时本人属于心理方面完全的新手，以“心理咨询师证书”诱导本人认为是从业资格证书，不然怎么入驻平台，但到最近突然询问发现几乎无人入驻，大多没有底气，后面发现一位说没有单子；此为就业方面虚假宣传 因为开支紧张，分期付款，但中途有一次催促升级套餐一次升级之后突然催款：因为一直有从业打算说明了想要，销售人员当时说领导开会会涨价，结果到最后结束还是4998，一直群发，此为一方面欺骗；后面突然催款不成转发了领导的截图，说明如果在当天没有付清直接不允许报名本次考试，等第二年，导致当时提前结清尾款大部分，剩下五百因为本人一直强调没钱同时追责才私人月中付清，此为恶劣的威胁性违规收费； 这几天一个营销号的新闻引起了很多同学的意见，得到心理咨询师从业证书已经在17.18年就已经取消的确切消息，同时搜索多方信息发现这个证市面上基本没有认可度，直接从业难度非常高，经过同学多方查询+询问后发现与承诺的基本不符合，销售话术也基本一致，比较诱导性的话语更偏向于在电话中直接说出，被钻了没有保存证据的漏洞；并且本人所报课程中，承诺套餐内的课程中线下实操课、直播课和成长型服务变成了录播课，并且加钱升级的套餐内容部分完全是录播课，询问销售的意见和另一个还相违背，同时这一部分本人到现在还没看过，没有享受过升级套餐的服务，套餐图片中也说明了完全是直播课，结果居然是录播课，此为恶劣的多次虚假宣传 昨天联系对方想要退费，对方直接坚决不能退这种话，该机构一直不予不予退费，违反了《消费者权益保护法》第二十条中的真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；存在第五十五条中描述的服务欺诈行为，所以现在想请求有关部门帮本人协商退费，维护本人的合法权益 本人基于该机构的欺诈行为(诱导性说明可获得心理咨询师就业资格)作出错误的判断，同时购买了机构虚假宣传的服务套餐，同时现在销售人员对本人的诉求直接拒绝不予回复，现在要求： 1.完全退款我未享受过的服务：升级套餐部分1998 2.协商退款服务欺诈的证书部分，得到的并非从业证书