在智行火车票平台购买机票，在出票前发现时间错误，联系平台无人处理，强行出票不退款
洞察喵
发布于 2024年07月13日 23:57
- 17374430900
- 智行火车票客服
- 不予退款,霸王条款
- 加强对平台的管理,退款,退费
- 1635元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-14 17:48:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 00:04:37
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 00:04:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 23:57:24
7月11号凌晨在智行火车票平台购买了三张胡志明往返芽庄的国际机票，提交订单以后一直显示在出票中，实际没有出票，后面发现时间错误就立马联系该平台电话客服和在线客服协助处理，希望拦截该订单取消出票，但是此时多次致电该平台，电话客服一直无人接听，又联系平台在线客服排队进入以后也无人协助处理，还尝试通过该平台电话语音系统按键拦截却还是提示要转人工，排队进入在线客服系统以后还是无人工协助处理，系统提示完整描述问题他们更快处理，随即完整描述了问题，发送了三遍，但是凌晨16:56分还是收到了该平台强行出票的短信通知，于是马上联系该平台的在线客服继续要求取消还未出票的订单，并要求由于平台自身管理混乱问题导致出票损失由平台自己承担，但是平台处理投诉人员态度极差，不予受理也不退款
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